Автор: Наталья 18.11.2008
Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста мои действия в данной ситуации: Я застрахована по КАСКО в Страховой группе УралСиб. При наступлении страхового случая в нормативные сроки сдала все документы страховщику, а также по устному направлению прошла оценку по определению восстановительной стоимости ремонта автомобиля. С оценкой не согласна, считаю, что она существенно занижена (консультировалась на станции).Подала претензию в страховую компанию, а они отказываются пересматривать сумму оценки (письменного ответа нет). Как дальше поступить?
Ответ: Необходимо обращаться в суд по месту нахождения страховщика. Подсудность Вы сможете определить на нашем сайте в Разделе «Формы исков». Так же можно подобрать подходящую форму иска. В рассматриваемом случае, скорее всего, понадобится проведение судебной экспертизы. Также Вы можете проконсультироваться с юристами в офисе нашей компании. 18.11.2008
Автор: Волкова Анна 18.11.2008
Вопрос: Ситуация следующая: 15 октября автомобиль, застрахованный в страховой компании, был передан в автосервис (по направлению страховой компании) для осуществления кузовного ремонта (окраска крыла). В заказ-наряде срок ремонта составляет 16 рабочих дней. Сегодня 22 рабочий день машина еще не готова. Конкретный срок возврата машины сотрудниками сервиса не обозначается. Каковы мои действия в данной ситуации?
Ответ: Анна. В рассматриваемой ситуации необходимо написать письменную претензию в адрес страховщика, поскольку за действия СТОА отвечает страховщик, организовавший ремонт. 18.11.2008
Автор: Хижняк Вячеслав Иванович 18.11.2008
Вопрос: Добрый день! Я, как Вы уже могли понять — из Украины! Не смотря на это надеюсь на Вашу помощь! У меня есть полис КАСКО а СК «ВЕКСЕЛЬ». В нем условие: страховщик признает страховым случаем повреждения до 5% от стоимости авто без справки ГАИ. Таким образом я, 23.10.2008 обратился в СК с заявлением о ДТП без справки ГАИ.(рихтовка и покраска переднего крыла Ланцер) Все оформили, сделали экспертизу. По сей день ни слуху, ни духу! Звоню: экспертиза не готова, — почему? — эксперта нет на месте, ответ сказать не можем, то база не работает и т.д.! В договоре указано, что решение СК должно быть не позднее 10 дней с дня подачи заявления. Прошу Вашей помощи/совета куда можно обратиться в Украине или что-то посоветуете Вы? Дело к зиме, а крыло без краски — поржавеет, а я — студент, денег на ремонт нет! Обмолвлюсь тем, что имел, в свое время, сильный конфликт с одним из сотрудников «верхов» этой СК. Может в этом дело? Как быть? С уважением и благодарностью за помощь, Вячеслав
Ответ: Вячеслав. В соответствии со ст. 991 Цивильного кодекса Украины страховщик вправе отказать в выплате сторого в определенных случаях. Отказ должен быть оформлен письменно (п. 3 указанной статьи). В рассматриваемом случае страховщик в одностороннем порядке неисполняет обязательство, что является нарушением п. 2 ст. 991 Цивильного кодекса Украины. Мы рекомендуем подать письменную жалобу в Госфинуслуг Украины (см. http://www.dfp.gov.ua/209.html http://www.dfp.gov.ua/660.html). 18.11.2008
Автор: Киселев Дмитрий Борисович 17.11.2008
Вопрос: Здравствуйте, посоветуйте, пожалуйста пути решения получения денег со страховой компании ОАО «Гранит». 11.08.2008г. в страховую компанию был сдан полный пакет документов, присвоен номер дела. По-истечении 30 рабочих дней сотрудниками ОАО «Гранит», по телефону, была предоставлена информация о сумме выплаты, обещали, что деньги будут перечислены на следующей неделе, до сих пор (17.11.2008г.) перечисления не осуществлены, сотрудники страховой компании последний месяц к телефонам не подходят. Я слышал, что за каждый проссроченный день страховщик должен выплатить страхователю штрафные санкции, хотелось бы узнать об этом подробнее, в каком документе излагаются данные сведения? Подскажите, пожалуйста, порядок моих действий.
Ответ: Дмитрий. Мы полагаем, что данный вопрос относится к категории ОСАГО, и рекомендуем предъявить к СК Гранит исковые требования. Мы сомневаемся, что эта компания добровольно исполнит свои обязательства (исходя из нашей практики общения с СК Гранит). При этом штрафные санкции ни одна из страховых компаний добровольно не платит. В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» штраф за нарушение срока выплаты составляет 1/75 действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ на страховую сумму за каждый день просрочки. Расчет ведется от установленной ст. 7 указанного Закона страховой суммы 120000 рублей (для имущества). Общий размер штрафа не может превышать страховой суммы. Это означает, что за нарушение обязательств (исходя из страховой суммы 120000 рублей) страховщик обязан платить 192 рубля в день (расчет по действующей ставке 12%, введена с 12.11.2008 г.), но не более 120000 рублей . 17.11.2008
Автор: Куприянов Алексей Николаевич 17.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! Вопрос по страховой теме. У меня была только страховка — ОСАГО. В августе 2008 года было ДТП. Меня признали виновным (не пропустил а\м, следующую в попутном направлении), моей машине почти ничего — замена бампера. У другой машины повреждения оказались значительными — капот, радиатор, крыло, фара, скрытые дефекты. Вчера (прошло более 1 года) получил заказное письмо из страховой компании (не моей), где говорится, что моя страховая компания выплатила за ремонт 120.000р, а общая сумма задолженности составляет 270.000р. И предлагают заплатить самому 150.000р. в 2-х недельный срок, в противном случае — суд. Так как участником ДТП я был впервые, хотя стаж 20 лет, не могли бы Вы хотя бы кратко растолковать последовательность моих дальнейших действий в данной ситуации. Спасибо.
Ответ: Алексей. В данном случае спор может идти о размере возмещения и о правильности выплаты СК потерпевшего по КАСКО. Безусловно, для ответа нужно видеть документы. Общий способ борьбы — это снижение ущерба путем проведения судебной экспертизы. Значение имеют любые обстоятельства, например, ошибки в акте осмотра или отсутствие извещения виновника о времени и месте осмотра. Правильность выплаты по КАСКО можно оценить только по документам. 17.11.2008
Автор: Елена Мирлина 17.11.2008
Вопрос: Вопрос по поводу отказа страховой компании от выплаты. В августе отдыхали в Австрии. Купила страховку в СК «Пари», спортивную «Путешествие в горной местности». В бассейне муж упал и сломал плечо. Я сразу позвонила в компанию «Европ Ассистанс» (так полагалось по условиям страховки), мне сказали вызвать скорую. Скорая приехала, муж был в ужасном состоянии, они его погрузили, мне сказали ехать в госпиталь. В последствии оказалось, что они его перегрузили в вертолет и уже на вертолете доставили в госпиталь. Я об этом узнала, когда приехала в госпиталь. Нам пришел счет (больше 3 тыс евро) за услуги скорой помощи: врача, лекарств и доставки на вертолете. Страховая компания оплатила лечение мужа в госпитале, но отказалась оплачивать доставку в госпиталь на вертолете, сославшись на пункт договора «Не подлежат возмещению расходы, связанные с оказанием Застрахованному лицу любого вида услуг, если: — медицинская эвакуация Застрахованного лица была организована при отсутствии согласия страховщика» У меня есть следующие документы: 1. справка из бассейна о том, что мужа увезли на машине скорой помощи; 2. объяснение врача скорой помощи, почему они вызвали вертолет — муж был в очень тяжелом состоянии, ему была проведена сильная обезболивающая терапия и в этом случае перевозка в обычной Скорой помощи невозможна по закону, необходимо присутствие врача. 1.Насколько законно принятое решение об отказе, можно ли как-то воздействовать на страховую компанию и каковы шансы на успех? 2. Насколько законно условие договора о необходимости согласовывать медицинскую эвакуацию, ведь застрахованный может быть не в состоянии этого сделать, а родственников и друзей рядом тоже может не быть. Спасибо.
Ответ: Елена. Отказ страховой компании неправомерен. Расходы по экстренной госпитализации должны быть оплачены исходя из фактических затрат. Дело в том, что правила СК Пари не содержат конкретного порядка согласования экстренной эвакуации. Кроме того, что нужно позвонить представителю СК и сообщить о происшествии, мы там ничего не нашли. Соответственно все согласования Вами были выполнены в момент, когда Вы связались с ассистансом и сообщили о событии. Поскольку они не организовали экстренную эвакуацию, Вы в соответствии с п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса РФ вправе самостоятельно предпринять все необходимые действия и потребовать возмещения возникших расходов. Мы рекомендуем обратиться в инспекцию страхового надзора с жалобой на действия страховщика (см. на нашем сайте Раздел «Формы жалоб»). 17.11.2008
Автор: Алексей Ш. 17.11.2008
Вопрос: В ночь с .14.11 на 15.11.2008 г. в 3,30 в мой автомобиль (Мицубиси Спейс Стар), припаркованный у подъезда дома, въехал ВАЗ 2106 (из нашего же дома, как оказалось позже- угнанный, но брошенный после ДТП с моей машиой). У меня только полис ОСАГО,как и у ВАЗ 2106. Вызвал ДПС, оформили справку о ДТП с решением о назначении административного расследования. Вопрос:стоит ли мне обращаться в свою СК Россгострах или мой ущерб можно вернуть только через суд с человек, совершившим угон ВАЗ2106 (если его поймают)? .Так мне объяснил страховой агент. С уважением, Алексей Ш.
Ответ: Алексей. Страховой агент объяснил все правильно. В данной ситуации в соответствии п. 2 ст. 1079 Гражданского кодекса РФ ответственность возлагается на лицо, противоправно завладевшее автомобилем. В соответствии со ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ данное ДТП не может быть признано страховым случаем по ОСАГО. 17.11.2008
Автор: саломатина надежда павловна 17.11.2008
Вопрос: произошло дтп по моей вине 1 ноября,оформив все документы и в гибдд и в ск макс,я взяла направление на стоа по предложению ск,выбора практически не было (машина новая кредитная и в банке взяла направление на ремонт),приехав в блок моторс узнала что ремонт начнется только 21 января 2009г, на 19.11.08 назначена на дефтологию ,что сделать чтобы отремонтироваться быстрее и могу ли я после прохождения дефтологии отказаться от ремонта в стоа от макс и взять у них деньги на ремонт в другом месте по моему усмотрению
Ответ: Надежда. В соответствии с п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса РФ при затягивании ремонта Вы вправе потребовать выплаты возмещения в денежной форме. Но имейте ввиду, что страховщики при выплате по калькуляции имеют обыкновение занижать расчет в среднем на 30%. Также возможно, что выплата по калькуляции будет согласовываться с банком. Это незаконно (противоречит ст. 11 Федерального закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции»), но часто встречается. Бороться можно. В рассматриваемой ситуации Вам помогут в инспекции страхового надзора и в УФАС России. 17.11.2008
Автор: Палий Дмитрий Александрович 17.11.2008
Вопрос: Застрахован в ГСА. 5 июля случился страховой случай. Оценщик ГСА насчитал ущерба 46705 рублей, хотя на СТО говорят, что надо около 70 тыс. Но даже эти 46 705 ГСА не платит на основании, что «ждем справку из ГАИ, что не вы являетесь виновником». При этом дело находится неизвестно где: в отделе КАСКО говорят, что оно в отделе выплат, а там говорят, что в отделе КАСКО. При этом до этой компании уже не дозвониться. Просто не берут трубку. Хочу подать в суд на возмещение материального и морального ущерба.
Ответ: Дмитрий. С компанией ГСА ситуация сложная. Наше мнение — компания почти банкрот. Иск нужно подавать срочно. Причем необходимо ходатайствовать о наложении ареста на счет ГСА. 17.11.2008
Автор: Алексей Николаевич 17.11.2008
Вопрос: Добрый день! Обладаю кредитным автомобилем. При оформлении кредита на авто, банк навязал свою страховую компанию. Скоро заканчивается срок действия полиса и я хочу застраховать машину в другой страховой компании. Позвонил в банк для согласования, там категорически против. Как быть?! И на какие документы (законы; постановления; правила)я могу ссылаться при отстаивании своих интересов??? Заранее признателен за ответ!!!
Ответ: Алексей. Мы рекомендуем застраховать автомобиль от утраты и повреждений в выбранной Вами СК, уведомить банк письменно о страховании и приложить копию полиса. Сослаться Вы можете на нарушение банком Федерального закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (ст. 11). Если на Вас будет оказано давление подайте жалобу в УФАС России (форму жалобы можно скачать в Разделе «Формы жалоб»). 17.11.2008
Автор: Романов Анатолий Владимирович 17.11.2008
Вопрос: Здравствуйте,помогите разобраться.Ситуация следующая 26.11.2007г. купил авто Рено-Логан в кредит и соответственно застраховался по Каско в страховой ОАО СК «Прогресс-Гарант» по договору на 3 года т.е., до 25.11.2010г. страховая премия по договору составила 69198,36 руб. Оплатил разом 23066,12 руб. 20.10.2008г. был первый страховой случаи при парковке притёрся бампером о бордюр(документы на экспертизе).06.11.2008г. пришло заказное письмо в котором говорится следующее;»В соответствии с условиями вышеназванного договора страхования Вы обязаны уплатить ОАО «СК Прогресс-Гарант» страховую премию в рассрочку.» Оплата страховой премии по договору страхования произведена частично и Ваша задолженность перед страховой составляет 23066,12руб.В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается. А в договоре прописанно,что «Неуплата второго и последующих взносов в установленные договором страхования сроки считается отказом Страхователя от заключённого договора в порядке ст.958 ГК РФ и влечёт за собой досрочное прекращение договора страхования».т.к.,Я не хочу продлевать договор со страховой, что мне делать подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.
Ответ: Анатолий. Помогаем разобраться! В соответствии со ст. 11 Федерального закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции» Вы вправе страховаться в любой компании по смоему выбору. Банк не вправе навязывать конкретную страховую компанию. Если Вы не оплачиваете очередной взнос, то договор прекращается, но ранее заявленные убытки подлежат возмещению. СК Прогресс-Гарант не вправе отказать в выплате по тому основанию, что Вы не продлили договор. Мы рекомендуем написать письмо в банк, в котором уведомить о том, что качество услуг СК Прогресс-Гарант Вас не устраивает, и Вы приняли решение страховаться в компании ХХХ (либо потребовать заменить страховщика). Если банк попробует повлиять на Ваше решение, смело страхуйте автомобиль в компании по своему выбору, направляйте банку копию полиса и пишите жалобу в Московское УФАС (см. на сайте Раздел «Формы жалоб»). 17.11.2008
Автор: солохин алексей александрович 17.11.2008
Вопрос: здравствуйте моя мошина састрахована КАСКО в Насте произошло ДТП водитель МАЗДЫ не справился С УПРАВЛЕНИЕМ ВРЕЗАЛСЯ ВО ВСТРЕЧНЫЙ КАМАЗ И ОТЛЕТЕЛ В МЕНЯ я собрал все документы и справки с ГАИ И ПРИШЕЛ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ но в справке о дорожно-транспортномпроишествии стояла галочка-Определение о возбуждении дела об административном правонарушении- и они сказали пока дело не закроют никаких выплат и действий со стороны с/к не будет вот моя машина теперь стоит в гараже уже полтора месяца а ей всего 3 месяца как купил с автосалона. С большим уважением Алексей
Ответ: Алексей. Действия страховщика не правомерны. В соответствии с п.п. 9.8.2., 9.8.3. Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств от 07.08.2006 выплата производится в течение 15 рабочих дней с момента выполнения Вами требований п. 8.2. После представления Вами документов, оформленных ГИБДД, страховщик обязан осмотреть ТС и направить на ремонт (либо выплатить возмещение в денежной форме в зависимости от условий Вашего полиса). Мы рекомендуем подать жалобу в инспекцию страхового надзора (подробная информация на нашем сайте в Разделе «Формы жалоб») 17.11.2008
Автор: Петровичев Александр Петрович 17.11.2008
Вопрос: Застрахован по ОСАГО и КАСКО в РСК, получил повреждения лакокрасочного покрытия в виде нескольких крупных сколов на капоте во время движения(от встречного грузовика отлетели камни). В соответствии с договором страхования КАСКО страхователь имеет право без справки ГИБДД или ОВД при незначительном повреждении одного элемента авто (не более 3%) обращаться с заявлением в страховую компанию за вомещением убытка. Было написано заявление в установленные сроки. Представитель страховой проводящей осмотр составил акт осмотра, в котором написал покраска капота. Но юристы компании отправили материалы дела на независимую экспертизу в другую компанию. Независимый оценщик написал, что это результат обычной эксплуатации авто, а по сему РСК отказывает мне в выплате. Что посоветуете мне, как получить выплату ?
Ответ: Александр. Учитывая цену вопроса, РСК не проводило каких-либо трассологических исследований. Тем более, любой эксперт в рассматриваемой ситуации сможет сделать только вероятностные выводы. Мы рекомендуем подать жалобу в инспекцию страхового надзора (форму жалобы и адрес инспекции Вы сможете найти на нашем сайте в Разделе «Формы жалоб», адреса инспекций там же). Особый упор нужно сделать на необоснованность выводов РСК и отсутствие каких-либо трассологических экспертиз. Дождитесь ответа инспекции. Если не поможет, тогда обращайтесь с иском в суд. 17.11.2008
Автор: мирошниченко максим сергеевич 17.11.2008
Вопрос: Если меня зовут на экспертизу аварийного автомобиля а он ужэ отремонтирован как я могу знать что они правиль но оценили машину и меня не обманывают не пытаютса на мне поиметь денег??? И ещё вопрос если я буду выплачивать сумму СК за приченённый ущерб а меня заб в армию что они могут сделать???
Ответ: Максим. Нужно зафиксировать, что автомобиль отремонтирован (либо сделать запись в акте осмотра, либо пригласить своего эксперта и составить соответствующий акт). В этом случае ущерб определяется на основании повреждений, указанных в документах ГИБДД. 17.11.2008
Автор: Рыбалкин Юрий 17.11.2008
Вопрос: Здравствуйте. Помогите разобраться. Попал в аварию. Я не виноват!!! Страховая компания виновницы ДТП Югория направила меня к независимому эксперту, он насчитал 121000 рублей, после чего эксперт страховой компании сказал, что выплатят мне только 90000 тысяч, так как по их данным если стоимость з/ч совпадает, то нормочас по ремонту авто взят независимым экспертом неверно. Могу ли я рассчитывать на эти 30000??? Если да, то к кому и как предьявлять притензии??? Спасибо!!!
Ответ: Претензии необходимо предъявлять страховщику. В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик не вправе пересматривать, проведенную им же экспертизу. Необходимо обзавестись доказательством Вашей правоты — ксерокопией первоначальной экспертизы и предъявить исковые требования к ГСК Югория. Если же у Вас нет копии первоначальной экспертизы, а в суде выяснится, что она исправлена страховщиком, то Вы вправе провести судебную экспертизу на предмет оценки ущерба. 17.11.2008
Автор: Федина Татьяна Сергеевна 17.11.2008
Вопрос: Здравствуйте!Вследствии автоаварии по моей вине, другим автомобилем были получены повреждения. Меня вызывают на оценку ущерба, но автомобиль (по неофициальным сведениям)уже отремонтирован и на ходу. Как предотвратить обмана со стороны страховой компании, ведь наглядно я уже не увижу причиненного мной ущерба? Какие документы она обязана мне предоставить? Как доказать, какие повреждения были получены в следствии аварии, а какие нет? Заранее, огромное СПАСИБО!!!
Ответ: Татьяна. Мы рекомендуем пригласить своего эксперта на осмотр. Эта услуга стоит сравнительно не дорого. Если автомобиль уже отремонтирован, Вам его не покажут, эксперт выступит в данной ситуации свидетелем и составит акт, в котором укажет на отсутствие автомобиля на месте проведения осмотра. Касательно ущерба. В рассматриваеомй ситуации Вам надлежит провести собственную оценку по справкам ГИБДД. Повреждения, не указанные в справках ГИБДД, возмещению не подлежат в связи с нарушением порядка их фиксации. В случае предъявления Вам каких-либо требований рекомендуем привлекать к разрешению проблем Вашего страховщика ОСАГО. 17.11.2008
Автор: сиваков д.а. 17.11.2008
Вопрос: застраховал в компании ассоль дом 12 октября 2007 года на сумму 600000 руб.17 декабря произошло ограбление и были повреждена дверь,которую пришлось в последствии заменить.сразу вызвали милицию,собради все документы и отдали в страховую компанию.до сих пор нет никаких перечислении,и причины не объясняются.не могу ничего добиться.что делать?
Ответ: В рассматриваеемой ситуации лучший выход — предъявить к СК Ассоль исковые требования о взыскании страхового возмещения. При подаче иска рекомендуем заявить ходатайство о наложении ареста на счет страховой компании. 17.11.2008
Автор: Юрий 15.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста,являются ли решения,постановления Судебной коллегии Верховного Суда РФ обязательными для применения районными и др. судами при рассмотрении аналогичных дел.В частности пункт Правил страхования СК о непризнании страховым случаем хищение а/м с оставленным в нем свид-вом о регистрации признан Судебной коллегией недействительным при рассмотрении таких дел. Заранее спасибо за ответ.
Ответ: В соответствии с действующим процессуальным законодательством позиция Верховного Суда РФ по конкретному делу не является обязательной для суда при разрешении конкретного страхового спора. Однако, представление аналогичных решений — это обычная практика адвокатов, поскольку суд выносит решение на основе внутреннего убеждения. Состязательность процесса никто не отменял. Такие действия очень помогают выиграть процесс. Нам известно об этой практике, она уже успешно использована в ряде споров со страховыми компаниями. В отдельную категорию необходимо вынести обобщения судебной практики, которые используются судьями очень широко (так сложилось!). Решение по рассматриваемой ситуации в обобщение практики пока не вошло. 15.11.2008
Автор: Гизатуллин Роберт Фаритович 15.11.2008
Вопрос: В результате ДТП мой а/м ВАЗ-11113 2003г.в получил значительные технические повреждения по вине второго участника застрахованного по ОСАГО . По направлению компании виновника была проведена оценка ущерба .» Стоимость восстановления без учёта износа составила 81044р,а стоимость ремонта с учётом износа 48,66% составила 48523р. » Страховая кампания выплатила лишь 23000 руб.сославшись на некую рыночную стоимость и ещё какаие-то коэффициенты .Права ли вданном случае кампания , ведь этой суммы будет недостаточно для восстановления моего а/м .Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации ?
Ответ: Роберт. Мы постоянно сталкиваемся с занижением выплат по ОСАГО. Для российского рынка это норма, увы. Вы можете подать жалобу в инспецию страхового надзора (см. Раздел «Как жаловаться?», форму жалобы можно скачать). Страховая компания «порезала» свою же калькуляцию. Это нарушение. Доказать это нарушение можно, если у Вас на руках есть копия калькуляции эксперта страховщика на указанную Вами сумму 81044 руб. Следующий этап это предъявление иска к двум ответчикам: в части спора по страховке к страховщику (сумма за вычетом износа, с Ваших слов это 48523 руб. — 23000 руб.), в остальной части — к виновнику. Если у Вас возникают вопросы, звоните в будни с 9.30 до 19.00 по Московскому времени по тел. 8(495)67-820-67. Наши консультации бесплатны. 15.11.2008
Автор: Мирошниченко Максим Сергеевич 14.11.2008
Вопрос: Я врезался в машину Ford tranzit у него страховая компания ООО Согласие. Мне пришло извещение придти на оценку ущерба дело в том что я не был вписан в страховку в суде меня лишили прав на 1 год и штраф вы писали что не вписан в страховку имеет ли право СК Требовать с меня возмещение ущерба??? Если имеет то в какие сроки???.
Ответ: Максим. Исходные данные позволяют сделать вывод, что потерпевший застрахован по КАСКО в СК Согласие. После выплаты по КАСКО к страховщику переходит право требования к виновнику (суброгация — ст. 965 ГК РФ). Ущерб в пределах страховой суммы по ОСАГО(120000 рублей) возмещается Вашей страховой компанией по ОСАГО. В части превышающей 120000 рублей требование о возмещении вреда может быть предъявлено непосредственно Вам. Срок исковой давности составляет 3 года с момента ДТП. 14.11.2008
Автор: киприянов святослав олегович 14.11.2008
Вопрос: попал в дтп я прав какие иски я могу предъявить виновнику моя машина не подлежит восстановлению
Ответ: Святослав. Развиваем предыдущий ответ. Вы можете предъявить иск виновнику только в той части ущерба, который не возмещен страховой компанией. Например, ущерб 100 тыс. рублей, страховщик по условиям договора возместил 80 тыс. рублей, 20 тыс. рублей можно предъявить виновнику. Дождитесь выплаты по КАСКО. Рекомендуем после выплаты получить копию экспертизы СК по вопросу о стоимости ремонта, на основании которой Вы сможете определить размер требования к виновнику. Если возникнут вопросы, звоните в будни по тел. 67-820-67. 14.11.2008
Автор: Орлов Илья Львович 14.11.2008
Вопрос: Здравствуйте. В сентябре попал в ДТП с участием газели водитель которой бел не трезв и без документов на ТС да ище и с ростовской области у меня машина ВАЗ 21123(купе)только пошла в серию застрахован по ОСАГО после обращения в страховую компанию «Спасские ворота» была незначине экспертиза после которой мне предоставили калькудяцию на 46000т.р. да ище расчет произвели по обычной машине ВАЗ2112 при учете того что для моей машины запчасти идут под заказ.Я обратился к официальному диллеру автоваз в люблино где была составлена калькулячия на ремонт которая составила 209000 т.р.Могу я вполедствии подать в суд на винавника ДТП для вазмещения ущерба и моральной компинсации и надо ли мне ехать в ростовскую область для подачи искового заявления?
Ответ: Илья. Необходимо провести свою экспертизу (после проведения экспертизы можно ремонтироваться) и подать иск к страховщику и виновнику. При указанных Вами обстоятельствах суд взыщет доплату по страховке, а остальной ущерб с виновника на основании ст. 1072 Гражданского кодекса РФ. 14.11.2008
Автор: киприянов святослав олегович 14.11.2008
Вопрос: доброе время суток! попал в аварию машина по каско, в дтп я прав машина не подлежит востановлению стоимость машины в полисе каско 556000 руб. сколько мне выплатит страховая. какой иск я могу выставить против виновников ведь машина была новая и потерялась ее стоимость! спасибо
Ответ: Святослав. Обычно выплата страховой компании определяется так: страховая сумма — износ по договору страхования (зависит от срока действия) — годные остатки ТС. При этом в соответствии с п. 5 ст. 10 Федерального закона № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» Вы вправе отказаться остатков ТС в пользу страховщика и получить полную выплату. После выплаты возмещения право требования переходит к страховщику (ст. 965 ГК РФ). 14.11.2008
Автор: Коркина Елена Александровна 14.11.2008
Вопрос: Здравствуйте, Была застрахована по КАСКО в РЕСО. Машину угнали, так получилось, что в багажнике в этот момент находился ПТС. Остальные справки, документы и ключи были вовремя сданы в страховую. После подписания приложения прошло 30 дней, после чего мне по телефону сообщили, что в выплате отказано по причине нахождения ПТС в машине. Какие шансы выиграть дело при обращении в суд? Есть ли статистика по таким делам?
Ответ: Елена. В соответствии с п. 4.1.2.1. Правил страхования средств автотранспорта компании ОСАО «РЕСО-Гарантия» хищение ТС вмете с оставленным в нем ПТС не возмещается. Оспорить можно, но здесь важны все данные (нужно смотреть документы). Вы можете записаться на консультацию к нашим юристам по телефону 67-820-67. Консультации бесплатны. 14.11.2008
Автор: Пашкова Нина 14.11.2008
Вопрос: Здравствуйте,9.09.08 попала в дтп ,я потерпевшая сторона сумму насчитали 133000тысячи, страховая компания отказала ссылаясь на неправильность написания сотрудниками гибдд постоновление об адм-ом правонарушении, те в свою очередь написали правильно, и говорят нам ,что никто кроме прокуратуры не может оспаривать правильно ли написан тот или иной документ сотрудниками гаи, а уж тем более страховая компания. я живу за 300 км от этой страховой компании для того что бы подать на неё в суд мне нужно будет пропускать работу и ездить туда,(я торгую на рынке и это мой единственный доход).Что можно сделать как мне быть в такой ситуации.
Ответ: Нина. Можно подать жалобу в инспекцию страхового надзора (см. раздел «Как жаловаться?» на сайте). Данный спор нужно решать в суде. Если компания находится в Москве, то мы сможем Вам помочь. Но имейте ввиду, что выиграть суд можно и без участия в нем. Мы сможем подсказать как быть, если Вы сбросите отсканированные документы, имеющиеся у Вас, на почту [email protected]. Ссылайтесь на ответ в on-line консультации! 14.11.2008
Автор: Яровенко Алексей Олегович 14.11.2008
Вопрос: Здравствуйте.У меня такой вопрос:попал в аварию,виновник оказался зарегестрирован в компании»Генеральный страховой альянс».Я собрал все документы и подал заявление на выплату ущерба 28 августа 2008года.Мне сказали,что дело рассматривается 1 месяц,но до сих пор кампания не удосужилась перевести деньги.Сначала говорили,что дело находится в службе безопасности и связываться надо непосредственно с ними,но по указанным телефонам трубку никто не берет.А теперь и в саму кампанию не дозвониться .Посоветуйте пож-та ,что делать.Есть ли смысл обращаться в суд,или есть другие инстанции. Спасибо
Ответ: Алексей. С компанией ГСА ситуация сложная. Думаем, что жалоба в федеральную службу страхового надзора мало поможет. Лучше сразу обратиться в суд. Весьма возможно, что компания скоро станет банкротом. В этом случае в качестве соответчика в процесс нужно будет привлечь Российский Союз Автостраховщиков. 14.11.2008
Автор: Гремицкий Андрей Львович 14.11.2008
Вопрос: ДТП в Польше. Виновник — поляк. У меня «зеленая карта», купленная при выезде за пределы России, у него — местная страховка. Вызвана полиция, всё оформлено. Мне на руки не выдано ни одного документа. По утверждению полицейского, они передают все сведения о повреждениях в страховую компанию при их обращении. Мне были предоставлены сведения о втором участнике ДТП: ФИО, номер и марка автомобиля, номер страхового полиса, адрес его страховой компании. Могу ли я рассчитывать на возмещение ущерба и каковы должны быть мои действия? Предварительная оценка ремонта 150 000 руб., примерно 4 400 евро. Заранее благодарен.
Ответ: Данный случай регулируется польским законодательством. В отличии от нашей страны в странах Евросоюза нет необходимости собирать справки. Все уже в страховой компании. Причем потерпевший может требовать выплаты и от своей страховой компании (у нас такая норма должна вступить в силу только с 01.03.2009 г.). Вам надлежит направить заявление в страховую компанию виновника. Учитывая неординарность ситуации юристы нашей компании окажут Вам помощь бесплатно. Вам только нужно записаться на консультацию по телефону 67-820-67. 14.11.2008
Автор: Стенин Владимир Николаевич 13.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! Застрахован по КАСКО в РГС. Недавно, на территории охраняемой стоянки с моей машины (Нива-Шевроле)украли запасное колесо (крепится снаружи), без причинения повреждений самому автомобилю. В выплате страховки в РГС отказали ссылаясь на п.23 «г» Правил добровольного страхования ТС. Справедлив ли отказ по выплате РГС? Если НЕТ, то каким образом мне его обжаловать? Спасибо.
Ответ: Владимир. В соответствии с указанным пунктом не является страховым случаем хищение запасных колес, если при этом автомобилю не причинены повреждения. Формально этот пункт правил соответствует законодательству. Оспорить этот пункт можно только через суд по основаниям, указанным в ст. 178 Гражданского кодекса РФ (введение в заблуждение). Судебная практика по таким искам только формируется. 14.11.2008
Автор: Евгения 13.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! Скажите, нужно ли делать независимую экспертизу ущерба после ДТП для подачи иска в суд на виновника ДТП о возмещении ущерба?
Ответ: Евгения. Если Вы предъявляете иск виновнику, то наличие калькуляции эксперта желательно. Хотя требование можно предъявить и на основании фактических расходов, но в этом случае, скорее всего, потребуется судебная экспертиза на предмет установления размера ущерба. Если Вы взыскиваете ущерб сверх возмещения по ОСАГО, то можно потребовать копию экспертизы у страховщика ОСАГО. В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик при определении размера выплаты обязан проводить независимую экспертизу. 13.11.2008
Автор: Расторгуев Виталий Михайлович 13.11.2008
Вопрос: Купил машину, застраховал в ВТБ Страхование, 20 сентября попал в аварию, почти через месяц дали направление на СТОА. 15 октября отдал машину в ремонт, но до сих пор ничего не делают, потому что не могут договориться со страховой о стоимости ремонта. Страховая не платит им, говорит ищите подешевле, типа слишком дорого… Что делать? Спасибо.
Ответ: Виталий. Мы рекомендуем получить на СТО, которая Вас устраивает, предварительный заказ-наряд (подтверждение стоимости ремонта) и предъявить требование о возмещении ущерба в денежной форме по указанной калькуляции СТО. Рекомендуемую форму прилагаем. Дальнейшие споры решаются в инспекции страхового надзора и в суде. 13.11.2008
Претензия СК (затягивание ремонта) есть на сайте.
Автор: Илья Васльев 13.11.2008
Вопрос: 14 августа по постановлению мирового суда я был лишен права управления ТС на 4 месяца, подал апеляционную жалобу в районный суд и 28 августа суд оставил жалобу без удовлетворения, временное разрешение сдал в ГИБДД 3 сентября. Когда заканчивается срок лишения прав?
Ответ: Илья. По вопросам, связанным с лишением прав, Вы можете получить полную консультацию у наших коллег — в компании Автоюрист, специализацией которой является возврат прав. См. www.avtourist.info. 13.11.2008
Автор: Марина 13.11.2008
Вопрос: Здравствуйте, мой автомобиль пострадал в результате ДТП, виновником признана другая сторона, получено возмещение по ОСАГО в размере 22 000 руб. (с учетом износа). К СК претензий не имею, т.к. сумма совпадает с эксперной оценкой. Но реально ремонт мне обошелся в 33 000 руб., чеки сохранены. Имею ли я право в судебном порядке взыскать сумму разницы 11 000 руб. (новое за старое) с виновника аварии? Плюс судебные издержки?
Ответ: Марина. Вы вправе взыскать убытки на основании ст.ст. 15, 1072 Гражданского кодекса РФ с виновника. Мы рекомендуем написать письменную претензию виновнику, в торой изложить требования и зафиксировать свой отказ от замененных деталей в его пользу (обязательно указать место, где виновник может получить замененные детали). Далее в суд. Судебные расходы распределяются в соответствии со ст. 100 ГПК РФ пропорционально удовлетворенным исковым требованиям. 13.11.2008
Автор: Алексей 13.11.2008
Вопрос: Машина застрахована в Прогресс-Гаранте.Произошел страховой случай.Была оставлена припаркованой на обочине дороги,появившись,владелец обнаружил у авто повреждения на нескольких элементах кузова.После чего было сообщенно в ГИБДД и страховую компанию.Аварийного комиссара так и не дождались.Сотрудники ГИБДД в постановлении указали все повреждения автомобиля,но без подтверждения о дтп или ущерба от 3-х лиц.Собрали все документы для отдела урегулирования убытков страховой компании Прогресс-гарант,где менеджер приняв их и проверив,сообщила,что все правильно оформлено и ждите получения направления на сервис для ремонта в течении 3-4 дней.Прошла неделя,вторая,решили позвонить сами в страховую компанию,где сразу получили ответ в отказе на направление для сервиса по страховому случаю,ссылаясь на постановление из ГИБДД.
Ответ: Алексей. Правилами страховщика обычно предусмотрен закрытый перечень вероятных событий, от наступления которых страхуется автомобиль. Повреждения ТС в результате дорожно-транспортного присшествия либо в результате противоправных действий неустановленных лиц относятся к застрахованным рискам по Правилам страхования СК Прогресс-Гарант (п. 4.3.1.). Если в справке ГИБДД сорудник милиции указал, что повреждение автомобиля произошло при неизвестных обстоятельствах, то самый простой способ добиться возмещения — это подать жалобу на имя начальника ГИБДД с требованием зафиксировать факт ДТП. Также можно обратить в ОВД с заявлением о противоправных действий, совершенных неизвестными лицами. Получив подтверждение факта ДТП либо противоправных действий Вы сможете в досудебном порядке решить вопрос со страховой компанией. 13.11.2008
Автор: Виталий 13.11.2008
Вопрос: Заканчивается договор КАСКО с «СК «ОРАНТА»,машине 1 год,за это время было 3 страховых случая ( 1 обоюдный 2 не по моей вине ).При пролангации договора ко мне применили коэффициент 1,5 и объявили стоимсть полиса около 100 тыс.,хотя первый стоил 43тыс.Правомерно ли это и какой выход из этой ситуации?
Ответ: Вы столкнулись с применением страховой компанией коэффициента бонус-малус (повышающий коэффициент при наличии заявленных убытков в предыдущем периоде страхования). В рамках добровольного страхования (в т.ч. по продукту АВТОКАСКО) страховые компании разрабатывают методики определения тарифа. Если Вы не согласны с тарифом, то лучше поискать другую страховую компанию. При этом не является помехой требование банка (для кредитных машин) о страховании строго в определенной компании. 13.11.2008
Автор: Михаил 12.11.2008
Вопрос: Здравствуйте. Впервые оказавшись в ситуации обратившегося клиента, был неприятно удивлен. В сентябре попал в ДТП(виновником являюсь я)-обратившись в Росгосстрах по Каско после проведения их экспертизы меня направляли в СТОА на другой конец Москвы и неизвестно в какой центр. Автомобиль Ford Fuision2007года,куплен в салоне,находится на гарантии.Такое направление меня не устроило. Решил взять деньгами. Насчитали 23300 руб. Было такое ощущение,что расчитали не мою машину. Головной офис Росгостраха отказал в ознакомлении расчетных документов. Был вынужден обратиться в независимую экспертизу- сумма 50770руб. Из повреждений-задняя левая дверь на замену,молдинг задней левой двери,заднее левое крыло. По всей видимости мне предстоит суд.В каком порядке мне лучше действовать и куда обращаться. Автомобиль отремонтировал сам. В полисе Каско стоит отметка ,что авто отремонтировано.Спасибо.
Ответ: Михаил. Если Вы решили обратиться в суд, то предстоит подготовить пакет документов в соответствии с требованиями гражданско-процессуального законодательства. В ближайшее время на нашем сайте будет размещен раздел посвященный подготвке иска. Вы сможете бесплатно использовать не только формы исков, но и найти искомый суд, а также реквизиты для оплаты госпошлины. Следует обратить Ваше внимание, что в соответствии с последними разъяснениями Верховного Суда РФ Закон РФ «О защите прав потребителей не применяется к имущественному страхованию (КАСКО в т.ч.), т.е. подавать иск необходимо в суд по юридическому адресу страховщика и оплачивать госпошлину в общем порядке. Разъяснения ВС РФ для всех интересующихся: http://supcourt.ru/vscourt_detale.php?id=5336 (см. вопрос № 2 рубрика «Ответы на вопросы»). 13.11.2008
Автор: Мордвинова Мария 12.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! Помогите разобраться! Вправе ли страховая компания требовать осмотра автомобиля представителем компании при наличии заключения независимой экспертизы при выплате по КАСКО? (а-м находиться в другом регионе, не на ходу). Спасибо!
Ответ: Мария. Любые условия договора добровольного страхования (КАСКО) должны быть исполнимыми. Если автомобиль не на ходу, то необходимо письменным заявлением (либо телеграммой) потребовать проведения осмотра по месту хранения в сроки установленные правилами страхования. Если же срок организации осмотра не установлен правилами страхования, то в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ страховщик обязан осмотреть автомобиль в течение 7 дней с момента получения уведомления о страховом событии. При нарушении страховщиком срока осмотра ТС, Вы вправе самостоятельно организовать осмотр с привлечением независимого эксперта и отнесением соответствующих расходов на страховую компанию. Мы рекомендуем в такой ситуации фиксировать факт нарушения телеграммой или письмом (с отметкой о получении). Такие действия могут сподвигнуть СК исполнить обязательства, а также помогут подтвердить Вашу правоту при рассмотрении спора судом. 13.11.2008
Автор: Левин Алексей Алексеевич 12.11.2008
Вопрос: Здравствуйте. Я уже создал тему, но сейчас почитав далее, решил и у Вас спросить совета. Я застрахован в «Ресо-Гарантия» (Скопин, Ряз. обл.). У меня страховой случай с клиентом «СК «РК-Гарант» (Рязань). Моему авто был нанесен ущерб — разорван капот, требуется замена. Эксперт (предложенный компанией ответчика) насчитал сумму 15.000 руб. без амортизации и 11.000 руб. с амортизацией. Работа в сервисе стоит больше 13.000 руб (а может и 15 тыс. превысит — не определена стоимость капота). В «РК-Гарант» хотят мне выплатить 11 тыс, что меня не устраивает, говорят «на остальное подавай в суд на хозяина» (их клиента). Закон по выплатам трактуется не однозначно, но я нашёл, где написано, что если у компании есть договор с сервисом (а я такой нашёл), то сумма работ (выплаты) не зависит от амортизации. На что мне сказали, что головной офис (Москва) запретил ремонтировать таким образом автомобили, по-этому они мне отдадут деньги на руки, хотя в договоре (или заявлении о возмещении ущерба) были слова типа «оплата по предъявлению чека». Кто прав? Что делать? Заранее большое спасибо. Если можно, отправте по адресу [email protected]
Ответ: Алексей. Действительно, выплата может быть произведена в форме направления на ремонт, а также без проведения экспертизы на основании письменного соглашения страховщика и потерпевшего о размере ущерба. Заявление на выплату с указанными Вами формулировками свидетельствует о наличии такого соглашения, если оно подписано Вами и представителем страховщика. Безусловно, Вам нужно иметь на руках его копию, как минимум. Отстаивать свои права можно в инспекции страхнадзора и РСА. Судебный спор в данном случае экономически не выгоден. Выбор путей борьбы за Вами. 13.11.2008
Автор: Галина 12.11.2008
Вопрос: Добрый день подскажите пожалуйста,виновник ДТП не имеет прав, был не на своём автомобиле, в не трезвом состоянии, собственника нет в живых, но автомобиль застрохован(РЕСО).В выплате отказано на основании того что виновник не вписан в полис ОСАГО.Читала подобный вопрос вы отвечаете что при наличии доверенности, тулевого листа итп отказ не правомочен.А какой выход есть если собственника нет в живых? Спасибо
Ответ: Галина. Обращаем Ваше внимание на то, что по ОСАГО застрахован РИСК ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗАКОННОГО ВЛАДЕЛЬЦА. Презюмируется, что лицо управляющее автомобилем является законным владельцем, пока не доказано иное (например, угон автомобиля). Тот факт, что собственника автомобиля нет в живых, не влияет на выплату. Компания РЕСО-Гарантия должна ссылаться на доказательства незаконного владения (например, на постановление о возбуждении уголовного дела по факту угона). Отказ на том основании, что виновник не вписан в полис не основан на законе. Рекомендуем посмотреть по этому вопросу: http://supcourt.ru/vscourt_detale.php?id=2768 (см. вопрос № 26) и http://supcourt.ru/vscourt_detale.php?id=4703 (см. вопрос № 25). Данный страховой спор Вы сможете уверенно решить в свою пользу в суде. 13.11.2008
Автор: Теляшова динара Рафаиловна 12.11.2008
Вопрос: Здраствуйте! дело такое 17 августа подала документы в страховую компанию Росстрах по ДТП (я пострадавший) у меня полис КАСКО,меня отправили на экспертизу,так как я на машине самостоятельно не могла передвигаться, я его вызвала на стоянку и заплатила за экспертизу самостоятельно, сумма ущерба по его акту сосавила 193 000 (ездила в РОЛЬФ на ремонт там вообще 200 000 тысяч посчитали), прошло 2,5 месяца, меня мурыжили, говорили что сдали на вторую экспертизу в свою какую то экспертную организацию и в результате по их визуалальной второй экспертизе сумма ущерба составила 147 523,10 копеек. я не согласна с этим какие должны быть мои действия?они урезали сумму в 60000 и что мне из кармана оплачивать?какие гарантии что после ремонта и принесенных мною чеков они не пошлют меня куда подальше???какой срок по КАСКО по выплатам? сумму в 147 тысяч они выплатили 11.11.08
Ответ: Динара! Срок выплаты по КАСКО установлен в правилах страховщика. Если срок не установлен, что в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ выплата должна быть произведена в течение 7 дней с момента предъявления письменного требования. Вы столкнулись с выплатой по заниженному расчету страховщика. Мы рекомендуем получить в СТОА Рольф предварительный заказ-наряд с печатью и подписью представителя. На основании этого документа предъявить претензию СК Росстрах и подать жалобу в Федеральную службу страхового надзора (образец Вы можете найти у нас на сайте в Разделе «Как жаловаться?»). Что бы не утверждали представители страховщика, превышение фактических расходов над калькуляцией страховщика есть нарушение порядка обпределения размера выплаты. Вы имеете право ремонтировать автомобиль и предъявлять свои расходы к возмещению, но при обнаружении скрытых дефектов либо не зафиксированных в акте осмотра СК видимых повреждений всегда необходимо останавливать работы и вызвать страховщика на осмотр обнаруженных повреждений. При неявке страховщика Вы вправе провести такой осмотр силами привлеченного эксперта (затраты на эксперта СК также должна компенсировать). При отказе страховщика от доплаты, Вы можете разрешить страховой спор в суде. 12.11.2008
Автор: Шкребец Марина Николаевна 11.11.2008
Вопрос: Здравствуйте. Страховка каско росгосстрах. Направили в стоа техцентр аксай авто. Машину отремонтировали и не отдают, сылаясь что не произведена оплата страховой компанией по выставленным счетам. Есть ли у них для этого основания? Я без машины! Что делать?
Ответ: Безусловно обратиться в правоохранительные органы (ОВД) с заявлением о противоправных действиях СТО и страховщика. Действия директора СТО подпадают под ст. 333 Уголовного Кодекса РФ «Самоуправство». Имейте ввиду, что ответственность за сохранность автомобиля несет страховщик, поскольку он организовал экспертизу на СТО и отвечает за его действия. Мы рекомендуем подать заявление максимально быстро, поскольку в нашей практике встречались ситуации, когда автомобиль вообще пропадал с СТО без следа. 11.11.2008
Источник: Страховой Адвокат
