Автор: Марина 11.11.2008
Вопрос: Добрый день. 27 сентября я подала документы с компанию росгорстрах. их клиент въехал в мой задний бампер. в страховой сказали, чтоб мы перезвонили через 15 рабочих дней и узнали перечислили ли деньги. позвонили им через месяц, в страховой сказали, что дело еще даже не рассматривалось, по какой причине объяснить не смогли, руководство к телефону тоже не позвали, но обещали, что через неделю деньги уже будут на карточке. я звонила туда 7 ноября, ответ был тот же, звоните через неделю, денег нет, руководства тоже нет. Подскажите, что делать? И чем руководствоваться, звоня туда,чтоб получить точный ответ и конечно деньги.
Ответ: Марина. Звонить не надо. Лучше написать жалобы в РСА и территориальный орган страхового надзора. Формы жалоб Вы можете найти на нашем сайте. Копии жалоб можете отправить страховщику в качестве приложения к досудебной претензии. Такой подход гораздо более серьезный, чем «игра в футбол» с колл-центром страховщика. Жалобы на затягивание сроков рассмтариваются нормально. Возможно, что данный совет поможет разрешить спорную ситуацию быстрее. 11.11.2008
Автор: Александр 11.11.2008
Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, насколько правомерно применение Ст. 1072 ГК. в случае если страховая премия на основании результатов независимой экспертизы составила 20000 руб. а реальные расходы на ремонт поврежденного ТС, который находится на гарантии в авторизованном дилерском центре, составили 25000 руб. Разницу предлагают возместить страхователю — причинителю вреда в связи с недостаточностью страхового возмещения?
Ответ: Да. Правомерно, но следует учитывать и то, что из стоимости фактического ремонта вычетается износ запчастей на заменяемые детали. При предъявлении иска мы рекомендуем привлекать страховщика соответчиком, чтобы в при рассмотрении спора суд проверял правильность определения размера возмещения. 11.11.2008
Автор: Виктория 11.11.2008
Вопрос: Здравствуйте не знаем что делать, в начале сентября попали в ДТП по каско, оформили все документы на месте, подали все в страховую (РУССКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ), там нам предложили сделать ремонт но только через пол года либо деньгами. Решили взять деньгами, по договору срок рассмотрения дела не боллее 20 рабочих дней. подали документы 9 сентября уже ноябрь, никаких результатов нет, при каждом звонке в страховую компанию всегда не понятные отговорки, решили подать для начало претензию или жалобу в саму фирму не знаем какой текст более верно писать в жалобе!!!и что делать дальше после того как ее подалим в страховую!!!!!!!
Ответ: В рассматриваемом случае кроме претензии страховщику нужно писать жалобу в территориальный орган страхового надзора. Лучше подать жалобу в ФССН через экспедицию, а копию с отметкой приложить претензии в СК. При таком повороте событий есть вероятность, что судебных споров не будет, РСК без посторонней помощи вспомнит о Вас. Вы можете использовать формы жалоб, размещенные на нашем сайте. 11.11.2008
Автор: Побежимов А.Н. 11.11.2008
Вопрос: Здравствуйте, вопрос по выплатам ОСАГО стар, но очень актуален «до поры, до времени». Машина ВАЗ 21093 застрахована по ОСАГО в Росгосттрахе. При столкновении с ВАЗ 2112 2006 г. выпуска треснул задний бампер, что-то ещё погнулось, но кузов цел. Оценили ущерб в 6 тыс. руб. Пострадавший за ремонт отдал 10 тыс. руб. Разницу пострадавший требует с меня-виновника ущерба. Должен я выплащивать или нет? Или это вымогательство? Представители Росгостраха утверждают должен…, при наличии документов подтверждающих затраты. Каким образом защищаться от вымогательства и от бездействия Росгостраха? Как вести себя в данной ситуации? (даже представитель «Уг/ро» встал на защиту пострадавшего, был разговор по телефону).
Ответ: Все очень просто. Отвечать за ущерб, размер которого не превышает 120000 рублей должна страховая компания. Возникающие споры о размере выплаты на практике решаются только судом. Поэтому-то РГС и спокоен. Если ущерб определять по средним ценам, то такой разницы возникнуть не может, страховщик занижает выплату. В случае предъявления потерпевшим иска, привлекайте соответчиком РГС. Другой защиты, к сожалению, нет. 11.11.2008
Автор: Илья 10.11.2008
Вопрос: Попал в ДТП. Экспертиза страховой компании виновника насчитала мне сумму ущерба в полтора раза меньше, чем сумму данного ремонта в автосалоне! машине пол года.(Куплена в автосалоне у официального дилера). Ремонт хочу проводить в автосалоне, чтобы сохранить гарантию на кузов! Страховая компания объяснила такую разницу в суммах тем, что по их данным средняя цена нормочаса кузовных работ меньше в 2 раза, чем в этом автосалоне! Как заставить страховую компанию выплатить полную стоимость ремонта??? Спасибо
Ответ: Илья. В соответствии с п. 63 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Постановлением Правительства РФ № 263 от 07.05.2003) при определении размера ущерба используются средние цены и учитывается износ. При этом разницу между стоимостью фактического ремонта (полным ущербом) и выплатой по ОСАГО можно взыскать с виновника (ст. 1072 ГК РФ). Поскольку многие страховщики занижают экспертные расчеты, то следует предъявить иск к двум ответчикам (виновнику и его страховщику ОСАГО). В суде будет проверены все обстоятельства, в том числе и правильность расчета эксперта страховщика. Если страховая компания занизила выплату по ОСАГО, с нее будет взыскана доплата, остальное будет взыскано с виновника. 11.11.2008
Автор: Юрий 10.11.2008
Вопрос: А/м застрахован КАСКО в СК «ОРАНТА».А/м был угнан ночью от дома.Ксожалению в а/м был забыт портмоне с документами(свид-во о регистрации,права).Страх.компания отказала в выплате,т.к. по их Правилам угон а/м с оставленным в нём свид-вом о регистрации не является страховым случаем.Правомерен ли отказ в выплате и реально ли получить через суд возмещение?
Ответ: Многие страховые компании исключают данное событие из страхового покрытия. Все зависит от конкретных условий правил страхования. В большинстве случаев решить вопрос можно, но для этого необходимо изучить документы по страховому событию. Если желаете получить подробную консультацию, Вы можете записаться на консультацию к нашим юристам. Консультации — бесплатны. 10.11.2008
Автор: Алексей 10.11.2008
Вопрос: 12сентября предоставил полный пакет документов,спустя 30 дней прислали письмо о задержке выплаты (в котором говорилось, что в предоставленных мною документах нет схемы ДТП и объяснений участников). 15октября предоставил страховой схему ДТП и объяснения участников,спустя 10 дней должны были начислить деньги или дать ответ,но так и не перечислили дн.ср-ва. Приехав в центральный офис для выяснения,получил ответ,что мое дело находится на трасологической экспертизе, а потом руководство примет решение.Срок решения вопроса не определенный. Посылал досудебную претензию,жалобы в РСА и ФССН, осталось только в суд или стоитеще подождать?
Ответ: Требования страховой компании противоречат Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Постановлением Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г.). У потерпевшего отсутствует обязанность представлять схему ДТП и объяснения водителей, которые не выдаются сторонам. Очевидно нужно обращаться в суд. Только при подаче иска необходимо заявить о наложении ареста на счет страховой компании в целях обеспечения исполнения решения суда. Мы думаем, что такое поведение СК вызвано неблагоприятным финансовым состоянием. Если в процессе СК лишат лицензии либо будет возбуждено банкротное производство, то можно привлечь соответчиком РСА. 10.11.2008
Автор: Владимир 10.11.2008
Вопрос: Виновник ДТП застрахован в Росгосстрахе.РГС выплатило мне по ОСАГО 27т.р.У меня машина новая, ремонт произвёл в дилерском сервисном центре за 61т.р.РГС отказывается выплачивать разницу. В какой суд необходимо подавать(мировой или другой)? На РГС?
Ответ: При цене иска менее 100000 рублей иск нужно подавать в мировой суд. По подсудности ООО «Росгосстрах-Столица» — это судебный участок № 110 Люберецкого судебного района Московской области. Просим обратить внимание, что размер страховой выплаты по ОСАГО определяется только независимым экспертом на основании средних цен в регионе и с учетом износа заменяемых деталей. Весьма вероятно, что в суде Вам придется назначать независимую экспертизу. 10.11.2008
Автор: Марк 10.11.2008
Вопрос: Произошло ДТП, в котором я виновен. Небольшие царапины на моей машине (передний правый бампер/крыло), также небольшие (задний левый бампер, крыло и фара) на потерпевшей машине. Обе машины застрахованы КАСКО + ОСАГО в разных СК в Петербурге. Я обратился за возмещением КАСКО в свою СК, владелец-потерпевший — в свою. Правильно ли я понимаю, что СК потерпевшего обратится с регрессом к моей страховой по ОСАГО?
Ответ: В соответствии с п. 1 ст. 965 Гражданского кодекса РФ к страховщику выплатившему возмещение по имущественному страхованию переходит право требования к лицу, ответственному за убытки. При этом согласно ст. 1072 ГК РФ лицо, застраховавшее свою ответственность, отвечает только в той части ущерба, которая не покрывается страховой выплатой. Соответственно за ущерб будет отвечать Ваша компания по ОСАГО, а при недостаточности выплаты требования могут быть предъявлены к Вам. 10.11.2008
Автор: Елена. 10.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! У меня украли колеса. При покупке машины в салоне я выбрала комплектацию, в которую входили литые диски. При расчете суммы ущерба страховая уверяет, что в соответствии с VIN-кодом машины с завода машина ушла со штампованными дисками, и мне расчитали стоимость исходя из этого, ссылаясь на то, что литые диски — это доп. оборудование. Кто прав? Ведь я страховала машину с литыми дисками, они не являются доп. оборудованием и отмечены в страховом договоре.
Ответ: Для определения состава (комплектации) застрахованного имущества необходимо руководствоваться актом осмотра страховщика. Если осмотр не проводился, то комплектация транспортного средства определяется исходя из спецификации автосалона. При этом страховщик не вправе оспаривать страховую стоимость (ст. 948 Гражданского кодекса РФ). В рассматриваемом случае произошло именно это, страховщик оспорил страховую стоимость путем исключения из покрытия деталей, что противоречит законодательству. Необходимо обращаться в суд и защищать свои права. 10.11.2008
Автор: Сергей. 10.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! В Январе2008года приабрел автомашину(год выпуска1997) в городе Москва, застраховал в ск РОСГОССТРАХ. Перегнал в Южный регион, поставил на учет в ГАИ. В Марте2008года машину утилизировали(коррозия кузова). Обратился в местный РОСГОССТРАХ о досрочном прекращении договора. В ск взяли страховой полис,копии:справки об утилизации, паспорта и сберигательной книжки. Отправили заказным письмом в Санкт-Петербург(на полисе адрес «РОСГОССТРАХ Северо-Запад» агенство «Невское») сказали , что деньги перечислят в течении двух месяцев. Прошло девять месяцев,деньги на счет не поступали. В выплате не отказывают, но и деньги не выплачивают.Тянут время и мои нервы, постояно находят какие-нибудь причины. Что посоветуете? Спасибо.
Ответ: В соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ страховщик обязан выплатить Вам остаток незаработанной премии в срок установленный правилами страхования. Если правилами страхования срок не установлен, то в разумный срок либо в течение 7 дней с момента предъявления письменного требования об исполнении обязательства. Мы рекомендуем предъявить страховщику письменную претензию и обратиться с жалобой в Федеральную службу страхового надзора. Одна особенность! Лучше сначала подать жалобу в ФССН, для того чтобы к претензии в СК приложить копию жалобы со входящим штампом ФССН. 10.11.2008
Автор: Коробков Василий Сергеевич 10.11.2008
Вопрос: 25 сентября СК получила из сервиса (Независимость химки) результаты дефектовки с указанием скрытых повреждений спустя неделю на мой звонок о ходе согласования было сказано, что всё согласуют или завтра или послезавтра….. и так длилось до конца октября(я практически каждый день звонил и мне пели одну и туже песню) наконец-то 28 октября позвонили из «Оранты» и скзали что много скрытых повреждений и нужно провести доп. осмотр с вызовом виновника в условиях сервиса. Назначили осмотр 5 ноября в 12-30. Я пригнал автомобиль в сервис, но в указаный час представители страховой не явились. При звонке в страховую мне сказали что человек назначивший доп.осмотр толи уволился толи болен и всё что они могут сделать это назначить ещё один доп осмотр на 10 ноября, но обещания перезвонить мне в течении дня и уточнить время осмотра ни кто не позвонил. Сегодня в результате моих надоедливых звонков вроде назначили доп осмотр на 14.11.08, но что-то не верится… Что мне делать? в правилах страхования не нашёл описания данной ситуации.
Ответ: Василий. Страховщик обязан организовать осмотр и ремонт в сроки, предусмотренные правилами страхования. Если сроки не установлены, то в размный срок. В рассматриваемом случае страховщик своими действиями затянул ремонт. Судебные споры здесь не нужны. Напишите жалобу в Федеральную службу страхового надзора. Если Вы страховались через страхового брокера, потребуйте, чтобы он «надавил» на страховщика. Форму жалобы есть на сайте.
Автор: Елена 09.11.2008
Вопрос: Здравствуйте. Мой автомобиль застрахован по КАСКО и ОСАГО в Ингострах. В октябре 2008 при парковке машины я наехала на препятствие — парковочный столбик. В результате столкновения на переднем бампере справа образовалась вмятина и царапина, препятствие (столбик) не пострадало. Все необходимые документы ГАИ были оформлены и переданы мною в Ингострах. После рассмотрения моего дела страховщик отказал мне в выплате возмещения. Отказ мотивирован тем, что на том же переднем бампере только посередине есть тоже небольшая вмятина. Данное повреждение не имеет отношение к делу, небольшое столкновение было три месяца назад, тоже на парковке, ГАИ тогда не вызывалось. Правомерен ли отказ СК в выплате?
Ответ: Елена. Если СК Ингосстрах по ранее полученному повреждению выплатил возмещение за замену бампера, а Вы его не заменили, то в соответствии с правилами данной страховой компании страховщик вправе отказать Вам в выплате. Такие условия страховки противоречат ст. 310 Гражданского кодекса РФ. В суде страховщики пытаются доказать неосновательное обогащение, но им это не всегда удается (из-за формулировок правил). Общее правило такое: если совпадение поврежденных деталей при отсутствии доказательств ремонта не исключено из страхового покрытия, то страховщик обязан платить. 09.11.2008
Автор: Станислав 09.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! В припаркованную машину ночью врезалась другая машина, после чего водитель скрылся, а на утро хозяева машины писали заявление об угоне. Как быть в этом случае, если каски нет? 🙁
Ответ: В рассматриваемой ситуации необходимо подать заявление в ОВД по факту заведомо ложных показаний собственника ТС о хищении с целью уклонения от гражданской ответственности. При этом важно в заявлении указывать любые имеющиеся у Вас данные. Дело в том, что в соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ответственность страховщика ОСАГО распространяется только на случаи причинения вреда законным владельцем транспортного средства (ст. 15 Закона «Об ОСАГО»), т.е. причинение вреда при управлении ТС угонщиком не является страховым случаем. Примерную форму заявления мы приложили к ответу, возможно, это несколько облегчит задачу. 09.11.2008
Автор: Наталья 08.11.2008
Вопрос: Летом 2007 года у меня произшло ДТП, когда при проезде по туннелю на Волоколамском шоссе в крайне левой полосе, я врезалась в передиудущую машину. В тоннеле произошел ДТП, и при повороте его не было видно, поэтому машина, идущая впереди стала резко тормозить и перестраиваться в мою полосу. После столкновения водитель машины, в которую я врезалась, отодвинул свою машину на другое место, объясняя это тем, что он мешает движению. На самом деле моя машина загораживала его от движения других авто. По заключению ГИБДД, прибывшего на место ДТП, я была признана виновной за превышение скорости и несоблюдение дистанции. Я не согласна с тем, что это была только моя вина, так как впереди идущая машина перестроилась на мою полосу, фактически подрезав мне дорогу. Страховой агент другого водителя пытался заставить меня подписать, что я согласна со своей виной. Сейчас меня вызывают в суд с иском о возмещении убытков. Моя машина была застрахована по ОСАГО и КАСКО. Что бы Вы предприняли на моем месте. Есть ли возможность не признания меня виновной в ДТП? В случае признания меня виновной, будут ли убытки покрываться моей страховой компанией или я буду вынуждена покрывать их сама?
Ответ: Наталья. К сожалению, в рассматриваемом случае существует большая вероятность признания Вас виновной. Постановление по делу об административном нарушении необходимо было незамедлительно обжаловать. Сейчас Вам необходимо оспаривать вину по мотивам нарушения истцом правил маневрирования и привлечь соответчиком свою страховую компанию. Вы можете ссылаться на администритвный материал (свои показания, схему ДТП), вызывать свидетелей (если есть), также можно провести автотехническую экспертизу по назначению суда (по вопросу о виновности). Если ущерб серьезно не превышает 120000 рублей (лимит выплаты по ОСАГО), то можно обойтись только привлечением своего страховщика соответчиком. Суд взыщет денежные средства в пределах 120000 рублей с Вашего страховщика ОСАГО. Для Вас это означает, что при пролонгации ОСАГО в этой же компании будет применяться повышающий коэффициент (коэффициент бонус-малус). НО… Если Вы застрахуете ОСАГО в другой компании, то Вам еще и скидку дадут. Форму ходатайства о привлечении страховщика соответчиком прилагаем к ответу. Можете ее использовать. 08.11.2008
Автор: Манзур Владимир 08.11.2008
Вопрос: Добрый день. 07.09.08 на трассе Москва-Уфа произошло ДТП с участием 5 автомобилей. Экипаж ДПС оформил Протокол об административном правонарушении, в котором было зафиксировано нарушение водителем последнего автомобиля (ОСАГО оформлено в компании Русский Мир) п.п. 9.10, п.п.10.1 — не выбрал безопасную скорость для движения и безопасную дистанцию до впереди идущего ТС и совершил столкновение вперед идущей а/м… Фактически пострадали все 4 машины которые были впереди, но в протоколе это не отражено. 08.09.08 было вынесено постановление по делу об адм. правонарушении за нарушение правил расположения транспортного средства на проезжей части дороги, т.е. не выбрал безопасную дистанцию до впереди идущей а/м. 08.09.08 были поданы документы в СК Русский Мир виновника ДТП от всех 4-ых пострадавших. Компания письменно отказала мне в страховом возмещении промотивировав: «Согласно Постановлению об адм. правонарушении Виновник был привлечен к ответственности за то, что не выбрал безопасную дистанцию до впереди идущего движущего ТС, !!! однако не указано, что в результате нарушения Виновником п.9.10 ПДД был причинен ущерб транспортному средству» т.е. что в протоколе нет прямого указания на причинение ущерба моему автомобилю (да и остальным участникам). Далее пишут «Следовательно в действиях Виновника отсутствует причинно-следственная связь между противоправным поведением и причинением вреда». Ко всему прочему нерадивый инспектор не вписал в справке о ДТП по форме №748 что в моих действиях отсутствует правонарушение (у остальных 3-х участников также не было это прописано). Теперь страховая компания ссылается на остутсвие этой записи. Одновременно СК Русский МИр сообщает что готова вернуться к рассмотрению моего заявления после предоставления мною Постановления в соответствии с которым БУДЕТ установлено, что в результате нарушения Виновником был причинен ущерб моей машине а ткже справки о ДТП с указанием отсутсвия в моих действиях нарушения ПДД. Правомерны ли действия СК? И каковы возможные варианты взыскания страхового возмещения? Существует ли практика изменения или переоформления Протокола в ГИБДД, справки о ДТП? Заранее благодарен.
Ответ: В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» объем повреждений и размер причиненного ущерба определяется на отчета независимого эксперта. При этом при наличии каких-либо сомнений страховщик вправе потребовать проведения осмотра автомобиля виновника. Справка ГИБДД и постановление по административному делу используются страховщиком для установления факта нарушения владельцем транспортного средства Правил дорожного движения и механизма ДТП. Если страховщик отказывается признавать описанное ДТП страховым случаем, мы рекомендуем провести собственную независимую экспертизу (о месте и времени экспертизы необходимо уведомить виновника и СК Русский Мир телеграммами с уведомлением о вручении за 3-5 дней). На основании этой экспертизы предъявить иск к виновнику и СК РУсский Мир. Если в суде возникнет спор по объему повреждений, то необходимо вызвать в качестве свидетеля инспектора ДПС, оформлявшего ДТП. Реальных шансов у страховщика выиграть данный суд нет. Процесс будет длиться несколько дольше обычного (6-8 месяцев) в связи с вызовом свидетеля. 08.11.2008
Автор: Тимаков Евгений Валентинович 08.11.2008
Вопрос: СК Макс отказывает в выплате КАСКО по угону на основании того, что ПТС был предоставлен в СК позднее 3-х дней, все остальное было сдано вовремя. Помогите восстановить справедливость!
Ответ: Действия страховщика противоречат ст. 310 Гражданского кодекса РФ. Существует судебная практика Верховного Суда РФ, в соответствии с которой подобные дела разрешаются в пользу страхователя. Проблема со страховкой скорее связана с наступившем в стране финансовым кризисом. Необходимо обращаться в суд. Подсудность по СК ЗАО «МАКС» — Замосковрецкий районный суд г. Москвы. Юристы нашего проекта помогут Вам защитить свои права. Запишитесь на консультацию по телефону 67-820-67. Консультации бесплатны. Совет всем автовладельцам! Желаете застраховаться — найдите профессионального страхового брокера, который будет Вас поддерживать в любой ситуации. 08.11.2008
Автор: Вячеслав 07.11.2008
Вопрос: Машина застрахована по КАСКО в СК Ингосстрах. 30 июня у дома машине разбили два зеркала заднего вида в сборе. Все документы собраны и переданы в СК, но был получен отказ в выплате в связи с тем, что в протоколе я указал, что ущерб для меня является незначительным (сумма ущерба 24т.р.) и на этом основании было вынесено основание об отказе в возбуждении уголовного дела. СК ссылается на ст.965 ГК РФ если Страхователь отказался от своего права требования к лицу, ответственного за убытки, или осуществление этого права стало невозможным по вине Страхователя, то Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения. Кроме того в договоре страхования указано, что при повреждении зеркал возмещение производится без предоставления каких либо документов. Подскажите пожалуйста насколько правомерны действия УВД и СК и что мне теперь необходимо предпринять. Спасибо.
Ответ: Вячеслав! Пункт 4 ст. 965 Гражданского кодекса РФ действительно предусматривает право на отказ в выплате возмещения в случае, если страхователь отказался от прав требования к виновным лицам. Однако, отказ в возбуждении уголовного дела влечет только отсутствие уголовно-правовых последствий для виновных лиц и не лишает потерпевшего требовать возмещения убытков в гражданско-правовом порядке. Более того, в соответствии с действующим законодательством признание ущерба незначительным находится в исключительной компетенции ОВД, рассматривающего заявление страхователя, т.е. объективно на такие выводы Вы полиять не можете. Для защиты Ваших прав направляем копию письма Инспекции ФССН по Центральному федеральному округу, в котором дана оценка действиям одной из страховых компаний Московского региона (данные о страховщике и потерпевшем затерты из соображений конфиденциальности). 07.11.2008
Автор: Евгения 07.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! Меня интересует, могу ли я требовать возмещения ущерба с СК, где застрахована машина, виновная в ДТП, если водитель-виновник не вписан в полис ОСАГО?
Ответ: Евгения! Если виновник управлял автомобилем на законном основании (право собственности, доверенность, путевой лист и т.п.), но не был вписан в полис обязательного страхования как лицо допущенное к управлению, то страховая компания обязана оплатить причиненный ущерб, а затем обратиться с регрессным требованием непосредственно к причинителю вреда (основание: ст.ст. 14,15 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской отвественности владельцев транспортных средств»). 07.11.2008
Автор: Ирина 07.11.2008
Вопрос: Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации. 16 октября мне помяли машину, виновник скрылся с места дтп. У меня есть свидетели, которые, как и я, запомнили его номер,марку а/м и цвет, а также дали письменные показания в ГИБДД. Спустя 2 недели нашли владельца того автомобиля. По его словам, кто брал его автомобиль он не знает, а он в то время был в командировке… В страховку вписан только он, поэтому, как я поняла, его страховая компания мне ничего не выплатит. С владельцем того автомобиля я встречалась 3 раза, и он до сих пор не может выяснить кто брал его машину. У жены прав нет, у сына тоже (17 лет).Сам владелец давал письменные показания инспектору с подозрением на сына и была сделана фотография его автомобиля, на котором видна вмятина и краска моей машины. Сегодня была готова оценка и калькуляция ущерба., после чего (как мы договаривались) мы созвонимся и решим все без суда. А сегодня он полностью отказывается от выплаты, и говорит, что вообще этого был не его автомобиль!!! У меня, как я говорила, есть 2 свидетеля, подтвердившие все в писменном виде. Он говорит, что я никак не смогу доказать, что это был именно его автомобиль! Я решила, что буду подавать суд на него, как на владельца автомобиля. Справки инспектра будут готовы только 16 декабря. Подскажите, пожалуйста, смогу ли я получить материальный и моральный ущерб. И кто мне возместит затраты, которые уже меня каснулись? А если он продаст или отремонтирует машину за это время???Как мне после этого доказать, что это именно моя краска на его машине? Заранее благодарю!
Ответ: Вам необходимо дождаться окончания административного расследования органами ГИБДД. Обратите внимание, что для получения возмещения необходимо, чтобы ГИБДД установило не только тот факт, что неизвестный водитель скрылся с места ДТП, но и тот факт, что по вине неизвестного водителя произошло ДТП. В соответствии со ст. 1079 Гражданского кодекса РФ собственник ТС и его страховая компания по ОСАГО обязаны возместить ущерб, если не будет доказано, что транспортное средство незаконно выбыло из владения собственника. При наличии указанных оснований, Вы вправе потребовать возмещения причиненного ущерба у собственника транспортного средства и в его страховой компании по ОСАГО. 07.11.2008
Автор: Евгения 07.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, с кого и каким образом я могу требовать возмещения ущерба, если водитель, виновный в ДТП не имеет водительских прав (никогда не получал)? При этом на мою машину и машину виновника оформлены только ОСАГО.
Ответ: В соответствии со ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» по договору ОСАГО застрахован риск наступления гражданской ответственности любого законного владельца транспортного средства. Если водитель не вписан в полис, то это означает, что в соответствии со ст. 14 названного Закона страховщик после выплаты возмещения вправе предъявить такому лицу регрессное требование. Наличие водительских прав у виновника не является квалифицирующим признаком страхового события. Самое главное, чтобы виновник владел ТС законно, например, на основании доверенности либо был собственником. В рассматриваемой ситуации мы рекомендуем обратиться в страховую компанию с требованием о выплате. Если получите отказ, смело обращайтесь в суд к страховой компании и соответчиком привлекайте виновника. 07.11.2008
Автор: Тучина Лариса Анатольевна 07.11.2008
Вопрос: Здравствуйте. Страховая компания оценила ущерб моего автомобиля после ДТП в 50000 руб, в сервисцентре стоимость работ + запчасти оценили в 100000 руб. Нужна Ваша помощь для получения полного возмещения.
Ответ: Лариса. Юристы проекта «Страховой Адвокат» окажут Вам помощь. Для этого нужно записаться на консультацию по телефону 67-820-67. Все консультации бесплатны. 07.11.2008
Автор: Динар 06.11.2008
Вопрос: Страховая в Перми не выплачивает деньги второй месяц. В салоне насчитали сумму, но страховая в Екатеринбурге согласовала только половину, выплатили. Вторую половину не согласовывают, в Перми молчат. Что делать? За что платил деньги?
Ответ: Мы предлагаем Вам обратиться с жалобой в Инспецию Федеральной службы страхового надзора по Уральскому федеральному округу (адрес см. на www.fssn.ru). Суть жалобы — необоснованное занижение выплаты. Вы можете использовать форму жалобы, которая есть на сайте.
Автор: Смирнова Ксения 06.11.2008
Вопрос: В результате ДТП был незначительно поврежден передний бампер (имеются только царапины). У меня полис КАСКО (РГС). Страховая согласна со страховым случаем и отправила меня на СТО (по моему выбору) на замену бампера. Затем мне в голову пришла мысль о том, что я хочу старый бампер обратно, так как он фактически целый. Представители СТО сообщили мне, что для этого нужно письменное разрешение от страховой. На телефонный запрос представители РГС начали мне невнятно объяснять, что после замены бампера старый бампер переходит «по умолчанию» в их собственность. Ни в правилах страхования, ни тем более в ГК РФ нет ничего о том, что подобным образом может быть осуществлен переход права собственности. Тем более, если бы я просила возмещение в виде страховой выплаты, то бампер перешел бы мне. Старший специалист отдела урегулирования убытков так и не смог мне объяснить основание перехода. «По умолчанию» меня, естественно, не устраивает. Следующим шагом должна быть письменная претензия к страховщику, поэтому мне интересно, какие основания для получения принадлежащего мне элемента, по Вашему мнению, должны быть указаны в претензии.
Ответ: Ксения. К сожалению, мы вынуждены не согласиться с Вами. Мы ценим Вашу юридическую грамотность и пытливость. Тем не менее, наша позиция такова. В соответствии со ст. 929, 1102 Гражданского кодекса РФ по договору страхования страховщик обязан возместить убытки в застрахованном имуществе, при этом получение дополнительной выгоды от выплаты является неосновательным обогащением. Учитывая понятие убытка, приведенное в ст. 15 ГК РФ, мы считаем, что в случае замены детали, остатки от поврежденной детали должны быть переданы страховщику. Данное правило также установлено п. 5 ст. 10 Закона РФ от 28.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ». 07.11.2008
Автор: Анастасия 06.11.2008
Вопрос: Добрый день! Мой автомобиль застрахован по КАСКО, полгода назад произошло ДТП, аварийный комиссар выехал на место ДТП, все документы были оформлены, получено направление на ремонт. СТОА, куда был направлен автомобиль реорганизована, я написала заявление на получение наличных. При пролонгации договора, был введен повышающий коэффициент из расчета что сумма ущерба 1500 долларов, в настоящий момент меня проинформировали, что калькуляция по моему страховому событию составляет 22 000 рублей. Я обратилась с просьбой произвести перерасчет суммы договора по КАСКО. Мне было отказано. Правомерны ли действия страховой компании?
Ответ: Анастасия. Страховщик вправе применять повышающий коэффициент в зависмости от убыточности клиента в предыдущем периоде страхования (Бонус-Малус). Порядок его применения определяется методикой расчета тарифов страховой компании. Обычно страховщики привязывают повышение тарифа к количеству убытков, но не к размеру возмещения. Для полного ответа на вопрос нам необходимо знать наименование страховой компании. 07.11.2008
Автор: Павлов Сергей 06.11.2008
Вопрос: Вопрос: Должен ли я безвозмездно передать машину страховой компании (при этом заплатить за снятие автомобиля в ГИБДД) при выплате мне страховки по КАСКО (в размере страховой суммы за вычетом износа) в случае полной гибели автомобиля. Спасибо.
Ответ: В соответствии с п. 5 ст. 10 Закона РФ от 28.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» страхователь вправе отказаться от поврежденного имущества в пользу страховщика с целью получения полной выплаты. В соответствии сдействующим законодательством для отчуждения автомобиля в пользу страховщика необходимо снять его с учета в ГИБДД (с формулировкой — «для отчуждения»!). Таким образом, о безвозмездном отчуждении автомобиля не может быть и речи, закон предусматривает Ваше право отказаться от годных остатков и получить за это денежные средства. Отказ должен быть совершен в письменной форме. Часто страховщики предлагают подписать соглашение об отказе от годных остатков (так называемый, абандон). Затраты на снятие с учета обычно возлагаются на страхователя. 07.11.2008
Автор: Осин Сергей Александрович 06.11.2008
Вопрос: Мой автомобиль застрахован в РГС Санкт Петербурга. В апреле этого года была авария, где был сильно поврежден мой автомобиль. С мая месяца находиться в сервисе на ремонте( по направлению).Хочу спросить: В какие сроки должны были списать или отремонтировать? Могу ли я подавать в суд??
Ответ: Сергей. Если ремонт затянулся, то Вы вправе отказаться от ремонта и потребовать стоимость ремонта в аналогичном сервисе (на основании предварительного заказ-наряда). Ссылаться необходимо на п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса РФ. Для защиты своих прав Вы можете использовать формы претензии страховой компании и жалобы в ФССН , которые есть на сайте.
Автор: Сухова Рената Маратовна 06.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! у нас машина застрахована в страховой компании «спасские ворота» ,ОСАГО,КАСКО. У нас ДТП произошло в городе Можга сами мы из Набережных Челнов в результате ДТП машина не на ходу, мы вызвали эвакуатор из Набережных Челнов. Скажите пожалуйста в таких случаях выплачивается ли расходы на эвакуатор с предоставлением квитанции или справки? заранее спасибо.
Ответ: Расходы на эвакуатор входят в страховое возмещение по ОСАГО. В рамках КАСКО действия по эвакуации автомобиля являются необходимыми предотвращения больших убытков, например, хищения запчастей. В обоих случаях возмещение выплачивается на основании кассового чека и приходного кассового ордера или договора на эвакуацию, если Вам выдан бланк строгой отчетности, то предствлять кассовый чек нет необходимости. Вы можете сообщить нам наименование того бланка, который Вам выдан, и мы сможем выяснить необходим ли в вашй ситуации кассовый чек или нет. 07.11.2008
Автор: Белоусова Татьяна Борисовна 05.11.2008
Вопрос: Моя машин застрахована КАСКО. Я оставила ее утром перед домом и на несколько минут зашла в дом. В это время неизвестная собака повредила зеркала заднего вида и поцарапала мащину. Страховая компания отказала мне возместить ущерб, ссылаясь на то, что повреждения нанесенные животным не имеют основания для признания их страховым случаем. Правы ли они ?
Ответ: На данный вопрос затруднительно ответить, не зная наименования страховой компании и редакции правил страхования. Поэтому лучше уточнить вопрос. Что касается действий животных, то многие страховые компании не покрывают данный риск. В АВТОКАСКО многое зависит от формулировок, которые использованы в правилах страхования. 05.11.2008
Автор: шумилина оксана 05.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! Я ехала по трассе, по встречной полосе ехал Камаз с сахарной свеклой, в результате падения сахарной свеклы у меня пострадала машина (выбило противотуманную фару,трещина на бампере и т.д.).Милиция оформила документы как ДТП. Я собрала все необходимые документы и обратилась в страховую компанию,а мне отказываются заплатить страховку. Подскажите пожалуйста что делать? За ранее большое спасибо!
Ответ: На первый взгляд, действия страховщика не правомерны. Обычные условия АВТОКАСКО покрывают ущерб от подобных ДТП. Оксана, если Вы сообщите наименование страховщика и редакцию правил страхования, то сможете получить более точный ответ. 05.11.2008
Автор: Абрамов Сергей 05.11.2008
Вопрос: Застраховал автомобиль в страховой компании Спосские ворота по программе»Люкс», произошел страховой случай.Привез документы из ГАИ для получения направления на СТО.Съездил в банк привез оттда документы, что банк не против ремонта автомобиля так как он у меня кредитный.Созвонился с независимым экспертом, который произвел осмотр по направлению страховой компании и с курьером ответ отправили в страховую компанию. Как не позвоню в страховую компанию всегда один ответ, что надо выждать 10 рабочих дней только не понятно с какого времени? С момента ДТП прошло намного больше, с момента осмотра авто прошло тоже 10 дней, осталось наверное последние с момента когда курьер привез акт осмотра.Но мне не понятно для чего нужно ждать эти 10 дней.По телефону мне каждый раз обещают перезвонить но не кто не перезванивает, как будто нарочно спрашивают контактный телефон.У меня сложилось впечетление, что страховая компания специально затягивает время, чтобы подольше не ремонтировать авт омобиль. Как мне быть в такой ситуации.
Ответ: Ответ на Ваш вопрос очень прост. Если правилами установлен срок 10 дней для принятия решения, но страховая компания не принимает решение по заявленному страховому случаю, у Вас есть право обратиться с жалобой в Федеральную службу страхового надзора с жалобой на затягивание сроков выплаты. Можете использовать форму жалобы на сайте.
Автор: Романов Александр 05.11.2008
Вопрос: Здравствуйте. У меня кредитный автомобиль, соответственно с полным КАСКО. На днях буду досрочно гасить кредит. До конца срока КАСКО еще два месяца. До погашения кредита, на сколько я понимаю, в случае страхового случая деньги получит банк. Что произойдет в случае если страховой случай произойдет в период действия прежнего договора страхования, но автомобиль будет уже не кредитный? Что лучше делать в подобном случае? Заранее благодарен.
Ответ: Александр. Все зависит от условий выданного Вам полиса о выгодоприобретателе. В соответствии с законодательством Вы вправе сменить выгодоприобретателя в любое время, за исключением случаев, когда выгодоприобретатель уже выполнил какие-либо обязанности по договору страхования либо предъявил страховщику требование о выплате(см. ст. 956 Гражданского кодекса РФ). Обычно, полисами на страхование заложенных транспортных средств предусмотрено, что выгодоприобретателем по рискам хищение и ущерб в части полной гибели в размере текущих обязательств по кредиту является банк, в остальных случаях таковым является страхователь. Если нет задолженности по кредиту, выплату получит страхователь. 05.11.2008
Автор: Елена 05.11.2008
Вопрос: Подлежит ли выплата ОСАГО с учетом износа? Обратилась в компанию, где застрахован виновник LNG/ Насчитали мало, да еще и с учетом износа. Подала в суд — сумму досчитали, но судья также учел процент износа. Машина «Тойота», 1 год. Правомерны ли такие решения? Есть ли смысл бороться дальше?
Ответ: В соответствии с п. 63 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств выплата страхового возмещения по ОСАГО производится с учетом износа запчастей. В соответствии с разъяснениями Верховного Суда РФ данная норма подлежит применению при определении судами размера страховой выплаты по ОСАГО. 05.11.2008
Автор: Марина 05.11.2008
Вопрос: Добрый день!а/м ≤1 оказался на встречной полосе и врезался в а/м ≤2,стоявший у обочины,по причине того, что а/м ≤3 нарушил правило и полностью перегородил полосу для а/м ≤1. Столкновения между 1 и 3 не было, между 2 и 3 тоже не было. Суд постановил, что ≤1 не виновен в выезде на встречку и в аварии. Про вину а/м 3 ничего не сказано в постановлении. Логично, что а/м-лям 1 и 2 должна выплатить страховку компания автомоб-ля 3, в чем она отказала по причине «нестраховой случай». Правомерно ли такое решение, каковы дальнейшие действия 1 и 2?
Ответ: Действия страховщика неправомерны. Имело место ДТП, которое произошло по вине владельца автомобиля 3. В решении суда правомерно не решен вопрос о виновности владельца автомобиля 3, поскольку в рамках административного производства рассматривался вопрос о виновности владельца автомобиля, выехавшего на встречную полосу движения. Мы рекомендуем обратиться с иском к владельцу автомобиля 3 и его страховщику (соответчик) о взыскании ущерба. 05.11.2008
Автор: Игорь 05.11.2008
Вопрос: Два автомобиля были припаркованы ,мимо проезжал по маршруту городской автобус,в результате его поломки(разорвало часть двигателя)металлическими осколками значительно повредило стоящие авто.Как получить компенсацию за повреждения? CК ОСАГО?Административного правонарушения со стороны водителя автобуса не усматривается. Ситуация действительно интересная.Одна из машин моя…
Ответ: В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» описанное Вами событие является страховым случаем по ОСАГО. Вы вправе требовать со страховщика возмещение в обычном порядке в пределах страховой суммы (160000 рублей). 05.11.2008
Автор: Бесфамильных Анна 02.11.2008
Вопрос: Была застрахована по КАСКО в Росгосстрах.ДТП было 03.07.2008.Заявление было подано 04.07.2008.Только 20.08.2008 мне было выдано направление на ремонт на СТО (там,где была куплена машина).Машина кредитная (Банк Москвы),поэтому я обязана застраховать КАСКО на следующий год.Действие полиса закончилось 16.08.2008. Салон составил калкуляцию на ремонт и отправил на соласование в Росгосстрах.Машину в бокс не поставили,т.к.по заявлению салона с Росгосстрахом быстрого согласования ремонта не бывает.Почти 2 месяца длилось согласование,09.10.2008 был проведен повторный осмотр экспертом-страховщиком.16.10.2008 салон отправил им акт разногласий,в итоге,согласование так и не получено.Теперь салон вообще отказывается брать машину в ремонт,т.к.закончился срок действия договора между салоном и Росгосстрахом.После неоднократных разговоров между мной и безфамильными диспетчерами РГС,мне предложили забрать направление у моего салона и получить направление на другую СТО.Так что же,все н ачинать сначала? Опять ждать месяцами,когда РГС захочет выполнить свои обязательства? Я-то свои обязательста выполняю. Своевременно выплачиваю кредит.Банк требует предъявить новый полис КАСКО. Машина так и стоит на платной стоянке,за которую я тоже должна платить.Салон же не против сделать ремонт,если получит письменную гарантию оплаты ремонта Росгосстрохом.Так где же выход из тупика? Кругом один футбол.
Ответ: Анна. В данной ситуации у Вас тоже есть рычаги давления. Страховщик, который не может в разумные сроки организовать ремонт обязан оплатить стоимость ремонта. Уверены, что требования банка — никакой выплаты на руки. И уважаемая компания Росгосстрах полностью следует этим требованиям. При этом добавляется полная безграмотность при организации ремонта. Мы рекомендуем направить жалобы в Федеральную службу страхового надзора и Федеральную антимонопольную службу. Дело в том, что никто не может заставить Вас страховаться (продлевать полис) сторого в компании РГС либо определнном списке компаний. Действия банка и страховщика направлены на ограничение конкуренции. Вы вправе выбрать стаховщика и условия страхования, которые удобны для Вас. Можете использовать формы жалоб, которые сеть на сайте.
Автор: Тураев Фирдавс Шухратович 01.11.2008
Вопрос: Здравствуйте! У меня не давно произошло дтп,виновен не я. Теперь собираю документы в СК виновника. Скажите пожалуйста,если я не успею в течении 15 дней дать им извещение,это очень плохо будет для меня? Дни считать рабочие или календарные? Спасибо! Очень жду ответ на мейл.
Ответ: Добрый день! В соответствии с требованиями п.п. 42, 43 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Постановлением Правительства РФ № 263)потрепевший обязан подать письменное заявление (требование о выплате) в страховую компанию виновника в течение 15 рабочих дней со дня ДТП. В соответствии со ст. 961 Гражданского кодекса РФ пропуск срока является основанием для отказа в выплате только в том случае, если это повлияло на обязательства страховщика по выплате возмещения. В 2003 году, когда ОСАГО только ввели, страховые компании пытались отказывать по этому основанию, но проигрывали все суды. Поэтому практика быстро умерла. Заявления принимают в течение 3 лет (срок исковой давности) и платят. Учитывая кризис нашей финансовой системы, мы не исключаем возобновления такой практики. Поэтому лучше все-таки подать заявление по почте, если Вы знаете наименование страховщика. Заявление может быть составлено в произвольной форме и должно содержать сведения о ДТП, о виновном и его транспортном средстве, о номере полиса (если есть), требование о выплате возмещения, подпись. Если у Вас есть только номер полиса, то можно выяснить наименование страховой компании в РСА по телефону (см. www.autoins.ru). 02.11.2008
Автор: Куркова Оксана Алексеевна 01.11.2008
Вопрос: Добрый день. У меня такой вопрос. Моя машина застрахована по КАСКО в МАКСе. У меня произошло Страчовой случай, машина скорее всего-полная гибель.Были собраны все справки и отданы в МАКС. Там мне сказали,что будет выплата за вычетом ранее производимых выплат. Ранее уже были обращения по мелкому ремонту. Но у меня по КАСКО-неагрегатная страховая сумма т.е на каждый страховой случай. Как быть?
Ответ: Оксана. Если полис МАКСа предусматривает неагрегатную страховую сумму, то при полной гибели автомобиля не подлежат вычету ранее произведенные выплаты. Напишите претензию по этому поводу. Если уменьшат выплату, мы рекомендуем обратиться с жалобой в Федеральную службу страхового надзора. Можете использовать формы претензии и жалобы, которые есть на сайте. 02.11.2008
Автор: Ганеева Я.А. 01.11.2008
Вопрос: Машина застрахована в РЕСО-Гарантия по КАСКО. В результате повреждения нанесен ущерб. Заявление подано в страховую компанию. Сумма выплаты не покрывает фактическую стоимость ремонта. Обратилась в страховую с заявлением о расчете суммы ущерба на основании счета СТОА, согласно правилам. Подлинники документов приложены. Получила отказ. Имеет ли смысл производить взыскание в суде?
Ответ: Это обычная практика страховых компаний «срезать» порядка 30% ущерба, если просите выплатить по калькуляции. Безусловно, Вы можете взыскать доплату, поскольку правилами РЕСО-Гарантия предусмотрено возмещение фактических затрат (полное возмещение). Целесообразность иска определяется той суммой, которую Вы планируете взыскать со страховой компании. 01.11.2008
Автор: иванов алесей сергеевич 01.11.2008
Вопрос: месяц назад я попал в аварию.. я оказался не правым. Мы вместе с другим водителем поехали в мою страховую компанию известили об страховом случае? принесли все документы. но страховая компания моя 9дженерал резерв), у нас у обоих Осаго. уже месяц не выплачивает ему деньги. И он собирается подавать в суд на меня. Хочет взыскать деньги с меня. А потом уже чтобы я взял деньги со своей страховой. Может ли он так получить деньги с меня, так как я не прав? спасибо большое
Ответ: Алексей. Исходя из нашей практики лучше сделать так: Потерпевший предъявляет иск к Вам и страховой компании (два ответчика). Суд рассмотрит дело и взыщет ущерб, не превышающий 120000 рублей со страховщика. Ущерб, в части превышающей 120000 рублей в соответствии со ст. 1072 Гражданского кодекса РФ подлежит взысканию с Вас. Если в процессе Дженерал резерв станет неплатежеспособным (банкротом), то нужно привлекать соответчиком РСА (Российский Союз Автостраховщиков) — см. www.autoins.ru. 01.11.2008
Источник: Страховой Адвокат
