«Да
откуда я знал, что, потеряв ключи и брелок от «сигналки»,
мне откажут в выплате каско по угону… А если
бы его украли, тогда что? И вообще страховые
только и делают, что ищут повод для отказа», –
рубил рукой воздух автовладелец с
трехлетним стажем Линар Ахматуллин.
В этом случае вспоминаются слова пресс-секретаря
страховой компании «Росгосстрах-Аккорд» Динары Шариповой, которая на
круглом столе сказала: «Отказ – не то место, которое мы должны
прикрывать фиговым листком. Отказ – это проведенная тщательная работа!»
Но неужели потеря ключей может привести к потере страховки по
угону? Ведь в жизни случается все что угодно. Не зря в народе бытует поговорка:
знал бы где упасть, соломки бы подстелил.
Чтобы узнать, где и как ее «стелить», мы обратились
менеджеру центра розничного страхования уфимского филиала ОАО «Военно-страховая
компания» Наталье Кагировой: «Потеря ключей и брелока сигнализации,
оговариваемый в договоре каско пункт. Не зря автовладелец указывает точно,
сколько у него оригиналов комплектов ключей. И если вы потеряли один из них, то
нужно срочно позвонить в компанию, где застрахован ваш автомобиль, и уведомить
отдел урегулирования претензий о потере, в противном случае, при угоне вашей
машины про выплату по угону можно позабыть.
Хотя встречаются и из этого случая исключения, но все же,
обнаружив пропажу ключей, вы должны позвонить. Основные вопросы указаны в
договоре, как и способы их решения, поэтому проблемы, зачастую возникающие у
страхователя, связаны с тем, что он невнимательно прочел договор».
На вопрос, нужно ли в обязательном порядке менять замки и
сигнализацию на автомобиле при утере брелока, Наталья Кагирова ответила:
«Подобные вопросы решаются в зависимости от марки машины и зависят от многих
других факторов. Нет универсальной схемы, так как каждая компания работает в
соответствии со своими принципами. Поэтому каждый случай рассматривается
отдельно. Факт подмены оригинала ключей и изготовленных на заказ устанавливается
специальной экспертизой».
Но не все согласны, что отказ – «кропотливая работа». «К
сожалению, страховые компании часто отказывают автовладельцам без причины, ищут
всевозможные способы, чтобы не платить. Единственное, что могу посоветовать
страхователям – внимательно изучать все пункты договора каско, и в том случае,
если их что-то не устроит, идти в другую компанию. Благо их очень много», –
посоветовал председатель правления городского объединения защиты прав
потребителей Владимир Крюков.
Следует помнить, что страховка нужна в первую очередь вам,
поэтому при утере ключей или брелока от сигнализации, известите соответствующие
органы. Может быть, это и отнимет достаточно много времени, но в случае если
автомобиль нежданно-негаданно «поменяет владельца», ущерб вам компенсируют. В
противном случае вы останетесь без машины, при этом еще и выкинув на ветер
деньги, внесенные в качестве страховки.
<!—
Text article: end
—>
Денис ГУБИН, специально для 102km.ru
Коллаж Анны СМИРНОВОЙ
