Что делать при наступлении страхового события, чтобы сберечь свое время, нервы и деньги.
(Полный вариант для периодического освежения в памяти).
1. Разбито стекло, зеркало, фара (виноват камень, вылетевший из-под колеса другого автомобиля, либо несознательные граждане).
Заявлять в ГАИ или милицию о повреждении только стеклянных элементов кузова не нужно. Для возмещения ущерба необходимо заявить о повреждении в страховую компанию и предъявить ТС для осмотра эксперту Страховщика. В случае более серьезных повреждений, причиненных действиями злоумышленников, Вам необходимо будет предоставить в страховую компанию справку из милиции (территориальное отделение органов внутренних дел) с указанием похищенных или поврежденных деталей автомобиля, виновных лиц (если они установлены), копию постановления о возбуждении уголовного дела по данному случаю. При отказе в возбуждении уголовного дела в справке должны быть указаны соответствующие основания.
2. Повреждение автомобиля — при отсутствии других участников ДТП (Вы неудачно припарковались или выехали из гаража, или обнаружили автомобиль поврежденным в Ваше отсутствие).
А) Если ущерб составляет от 3% до 5% в зависимости от условий выбранной страховой компании, то поступайте, как и в случае с разбитым стеклом.
Б) Если же Вы не можете точно определить размер ущерба, или он превышает указанные в п.2А лимиты — обязательно вызывайте ГАИ для составления протокола. Затем необходимо заявить о повреждениях в компанию и предоставить ТС для осмотра эксперту Страховщика.
Повреждение автомобиля в результате ДТП.
Первоочередные действия:
• Включите аварийную световую сигнализацию;
• Выставите знак аварийной остановки;
• Вызовите инспектора ГИБДД;
• Не убирайте автомобиль с места ДТП и не перемещайте предметы, имеющие отношение к ДТП
По возможности запишите координаты участников и свидетелей ДТП. Ни в коем случае не признавайте свою вину, не давайте другим участникам ДТП обещаний о возмещении ущерба и не возмещайте ущерб на месте (если надеетесь на то, что Страховщик компенсирует Вам эти расходы). При оформлении ДТП сотрудниками ГАИ будьте предельно внимательны. Целесообразно вообще не сообщать инспектору и другим участникам о том, что Ваш автомобиль (или ответственность) застрахованы, так как это может вызвать субъективный подход при восстановлении картины и определении потенциального виновника. Внимательно ознакомьтесь со схемой ДТП, объяснениями других участников и показаниями, убедитесь, что информация соответствует действительности, только тогда подписывайте. Если есть свидетели происшествия, которые могут подтвердить Вашу невиновность, требуйте у инспектора вписать их в протокол (Ваши пассажиры являются полноправными свидетелями, даже если это Ваши близкие родственники). После оформления ДТП сотрудниками ГАИ необходимо получить у инспектора ГАИ следующие документы (на основании ч.6 ст. 28.2 КоАП РФ):
• Копия оформленного Протокола об административном нарушении
• Справка об участии в ДТП с указанием повреждений автомобиля
• Временное разрешение на право управления транспортным средством (в случае изъятия водительского удостоверения).
Инспектор ГАИ, имя, фамилия и должность которого должны быть разборчиво указаны в протоколе, обязан назначить участникам ДТП время прибытия в группу разбора ГАИ, где будет рассматриваться материал по факту ДТП.
В течение суток с того момента как Вам стало известно о наступлении страхового события Вы должны позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу страховой компании. В течение 3 рабочих дней, Вы обязаны приехать в страховую компанию и написать письменное заявление установленной формы, после чего, получив от Страховщика Направление в ГАИ , можете отправляться в Группу разбора.
В группе разбора инспектор рассматривает материал по ДТП, определяет нарушителей ПДД и выносит постановления об административных правонарушениях. В группе разбора следует получить следующие документы:
— Копия постановления об административном правонарушении (копии Постановления вручаются нарушителю ПДД, а также пострадавшим — по их просьбе)
— Справка об участии в ДТП и Копия Протокола (если они не были выданы на месте ДТП).
В случае согласия с решением группы разбора следует заплатить штраф и предоставить в Группу разбора квитанцию об оплате, после этого Постановление считается исполненным, а дело об административном нарушении закрытым. (Жалоба на решение группы разбора может быть подана в вышестоящий орган ГАИ или в суд по месту вашего жительства или по месту дислокации подразделения ГАИ в течение 10 суток).
3. Автомобиль поврежден из-за стихийных бедствий, явлений природы (в том числе падения на автомобиль инородных предметов: сосулек, веток, элементов конструкций и пр.) Необходимо заявить в территориальное подразделение органов внутренних дел и получить соответствующую справку. Будьте готовы к тому, что, возможно, потребуется справка из МЧС или ГидроМетЦентра.
4. В случае возгорания автомобиля. Немедленно остановитесь и откройте капот (в большинстве случаев горит электропроводка двигателя). Если есть возможность, сорвите провод с клеммы аккумулятора. Постарайтесь потушить возгорание самостоятельно или вызывайте пожарную охрану или ГАИ. В любом случае помните, что на Вас лежит обязанность по возможности уменьшить ущерб. Главное — не бездействуйте.
5. Автомобиль похищен или у Вас требуют ключи от машины с угрозой оружия. Немедленно заявите о хищении в милицию по телефону 02, чем быстрее оперативный дежурный объявит «Перехват», тем больше шансов задержать преступников. Незамедлительно, но не позднее, чем в течение 24 часов, сообщите в страховую компанию о хищении застрахованного автомобиля. Никогда не оставляйте регистрационные документы в транспортном средстве. Незамедлительно извещайте Страховщика о случаях хищения/утери документов на автомобиль и комплекта ключей. Действия и Документы, необходимые для предоставления Страховщику в целях получения страхового возмещения:
• Письменное заявление о страховом событии — подается в страховую компанию течение 3 рабочих дней
• Оригинал полиса
• Оригиналы Свидетельства о регистрации и ПТС
• Документы, подтверждающие право водителя на управление застрахованным ТС (водительское удостоверение, доверенность, путевой лист)
• Подлинник справки компетентных органов, подтверждающей факт наступления страхового события и его последствий , а именно:
o По ДТП — справку из ГАИ (ф. № 12), справку ф. № 31 из ГАИ по запросу страховой компании.
o По противоправным действиям третьих лиц справку из органов внутренних дел(ф.№ 3), а также заверенную копию постановления о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела;
o По Хищению — подлинник справки ОВД о возбуждении уголовного дела по факту хищения или, а также заверенные копии Постановлений о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении дела и о приостановлении уголовного дела (по требованию Страховщика, а также: полные комплекты оригинальных ключей, пультов управления и брелоков противоугонных систем похищенного ТС.
o Предъявить для осмотра Страховщику поврежденное ТС (или его остатки) до ремонта.
o Согласовать со Страховщиком порядок возмещения ущерба (ремонтом или выплата деньгами).
