Всевозможные страховые услуги давно и прочно вошли в нашу жизнь. Мы страхуем квартиры, машины, здоровье – свое и близких людей, саму жизнь. Есть примеры и более экзотических сделок, например, таких, предметом которых оказываются отдельные «выдающиеся» части тела звезд шоу-бизнеса. Страховые полисы, безусловно, – вещь полезная, но проблема в том, что далеко не все представители данной сферы бизнеса отличаются порядочностью и горят желанием защищать интересы своих клиентов, в погоне за прибылью забывая об элементарных правилах игры на деловом рынке и дискредитируя само понятие страхования.
Взять хотя бы злополучные полисы ОСАГО, наиболее популярные в силу своей обязательности. Повышение тарифов – далеко не самое неприятное, что может ожидать при их покупке незадачливого клиента. Достаточно велик, например, риск нарваться на мошенников, предлагающих фальшивые страховки. Но даже в случае с подлинным документом получение компенсации очень часто превращается в почти непреодолимую проблему.
Страховые компании под любыми предлогами оттягиваю момент выплаты, а то и вовсе отказываются выполнять взятые на себя обязательства. А ведь есть еще знаменитые КАСКО, страхование жилья, занимающее второе место в рейтинге популярности страховых продуктов, ипотека, с которыми тоже далеко не все гладко. Парадокс: рынок страхования стоит на месте, а число страховых брокеров растет! И далеко не все знают, что, согласно данным независимых исследований, три четверти из них работают без лицензий. Количество же действительно солидных компаний можно буквально пересчитать на пальцах одной руки.
Именно поэтому такой общественный резонанс вызвал показанный 12 октября на Первом канале ТВ документальный фильм режиссера Екатерины Абдуловой «Среда обитания. Нет полиса печальнее на свете», изнутри показывающий «кухню» отечественных страховщиков и раскрывающий их профессиональные тайны – порой, весьма неприглядные.
На месте героев фильма, лишившихся в одночасье не только честно нажитого имущества, но и надежды на компенсацию потери, а заодно, и доверия к каким бы то ни было страховкам, в любой момент может оказаться каждый из нас. Вот почему опытные эксперты постарались рассказать, как следует поступать, чтобы избежать подобных ситуаций: по каким критериям оценивать надежность той или иной страховой компании, как подойти к составлению договора и, наконец, как действовать в случае, если недоразумения все-таки возникли.
