Человек покупает новый автомобиль в салоне в надежде, что первое время он будет больше радоваться покупкой, а не заниматься ремонтом кучи неисправностей и постоянными визитами мастеру.
Вот конкретная ситуация. Юрий 1 ноября купил машину в салоне за наличные деньги. Но радость от нового авто была не долго. Уже через неделю начались проблемы с открыванием и закрыванием дверей. Двери не открывались, причем именно в то утро, когда он и так опаздывал на работу. Пришлось вызывать мастера со специальным оборудованием. Тот открыл и сказал, что проблема в центральном замке. В салоне забрали на 2 дня. Отремонтировали – вернули. Через месяц все повторилось. Салон снова предложил оставить машину. Машина простояла в салоне неделю, и вернулась с исправленной проблемой. Уже несколько дней все вроде нормально, но Юрий боится и хочет поменять автомобиль. Тем более, что еще и дверь заедает. А в салоне начинают намекать, что дело именно в его неправильном поведении, мол, хлопает или дергает.
В этой ситуации стоит обратиться к специальному юристу, разбирающемуся в проблемах с машинами и ДТП. Он отличается от обычного тем, что занимается исключительно узкими вопросами, защищая водителей от произвола страховых компаний, салонов и прочих.
В случае Юрия, он рекомендует сделать следующие шаги:
- Собрав все документы обратиться к независимому эксперту, чтобы он нашел и описал характер и причину проблемы.
- Если получены доказательства производственного брака, то юрист сопровождает клиента в салон. Беседует там с хозяином и местным юристом. Так же он помогает связаться с головным офисом, помогает составлять документы, заявления и прочее.
- Если же салон настаивает на вине покупателя, не взирая на экспертизу, то придется обращаться в суд. Здесь помощь юриста вообще окажется бесценной. Именно он будет вести дело, собирать документы и проверять заявления.
- При выигрыше суда, клиент получает новую машину или полное возмещение затраченных денег.
Итак, грамотные юристы рекомендуют при возникновении проблемы в автомобиле сначала обратиться с салон, так как машина на гарантии и проходит там ТО. Но при сомнениях в квалификации авто мастеров, подозрении, что это брак или существенная поломка без участия водителя, стоит требовать замены автомобиля и обратиться к юристу.
